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lundi 9 juin 2025 14:50

Problème myCANAL

Lorsque je sélectionne n’importe quelle chaîne TV sur myCANAL via l’Apple TV, un message d’erreur s’affiche. Le message est le suivant : Mise à jour technique en cours pour améliorer le service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et vous reconnecter ultérieurement au service. Erreur DRM_1.

J’ai effectué une mise à jour des droits, je me suis déconnecté et reconnecté, j’ai désinstallé l’application et réinstallé, mais rien à faire, le message d’erreur continue à s’afficher et je n’ai aucune image.

Pouvez-vous m’aider ?

1  message(s)

il y a 10 jours

Bonjour,

Même problème et même message d'erreur, impossible de visionner un contenu aussi en direct (TF1, etc.) que en replay (Apple TV+, etc.) : "Mise à jour technique en cours pour améliorer le service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et vous reconnecter ultérieurement au service. Erreur DRM_1".

Merci à l'équipe technique pour votre prise en compte et retour.

(Modifié)

604  messages

il y a 8 jours

Bonjour, 

 

Utilisez-vous bien le service depuis la France métropolitaine sans vpn ni proxy ? 

Merci.