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abonneq466m463

3  messages

mardi 25 février 2025 20:58

appli mycanal sur ma tv samsung apparait en polonais !!!

Bonjour Régulièrement l'appli mycanal de ma TV samsung de 2020 affiche un écran noir, si je télécharge à nouveau l'appli, 2 apparaissent.

La première plante toujours écran noir

la 2ème est en polonais !!!!

Et tout refonctionne le jour suivant.... jusqu'au nouveau plantage au bout de 2 semaines environ. 

Sujet

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mis à jour 

il y a 2 mois

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abonneq466m463

3  messages

il y a 2 mois

Je précise que toutes les autres appli fonctionne, idem internet. pas de réponse bateau de la part des tech canal+ ok ? en attendant on cast via notre smartphone.

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Equipe CANAL

1.4K  messages

il y a 2 mois

Bonjour, 

Votre téléviseur est bien configuré dans les paramètres régionaux sur France et français ? 

Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.

 

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