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BUG application ecran a l'ouverture smart tv depuis '4 jours
Bonjour
j'utilise une smart tv Q60 serie 65 de 2021 et à l'ouverture de l'application CANAL après sélection du profil j'obtiens un écran noir. J'ai déjà appelé l'assistance 3 fois pour finir ils m'ont renvoyé vers samsung.
Samsung me confirme Après investigation et plusieurs manips que le problème ne vient pas de ma TV mais bien de l'appli.
J'ai effectué toutes les manips possibles vider le cache vider le stockage désinstaller réinstaller jusqu'à réinitialiser complètement ma TV ....
Peut on faire quelque chose et si possible cesser de renvoyer la balle à Samsung d'autant que toutes mes autres appli fonctionnent parfaitement.
Merci d'avance pour votre aide.
essair
523 messages
il y a 29 jours
Bonjour
Il y a un sujet qui parle des problèmes de l'application Canal+ sur les Samsung avec des infos fournies par l'@Equipe Canal :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/problme-appli-tv-samsung/67bcb71cc121f57c6639b425?page=1
(Modifié)
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abonne68u6182v
2 messages
il y a 27 jours
Effectivement la publication date de février !!! Et le problème n'est pas résolu ! En tout cas ça ne répond pas à ma question. Merci quand même
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Phil310
5 messages
il y a 17 jours
Bonjour depuis plus d’un mois j’ai le même souci avec ma télé lg avec laquelle il n’y avait pas de problème auparavant ainsi qu’une proche qui a le même problème. Serait-il possible de régler le souci.
cordialement
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