14 messages
OPES 438 TV Philips 2024
Bonjour, l'application My Canal sur mon écran Philips ne fonctionne plus: ni directe ni replay RIIEN : OPES438 Impossible de décoder le contenu. Le rond rouge tourne puis reste sur ce messgae. On fait comment ? Impossible de regarder la TV !!!
Réponse approuvée par l'auteur
lolo13300
2 messages
il y a 2 mois
J’ai le même soucis…. J’ai fait remonter l’incident technique j’attends leur retour. Ça touche les systèmes Titan Philips
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Réponse certifiée par CANAL+
Said_EquipeCANAL
880 messages
il y a 8 jours
Bonjour à tous,
La mise à jour Philips est désormais disponible.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de cette mise à jour dans le menu.
Je vous souhaite une bonne journée.
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gerarmanvuca
623 messages
il y a 2 mois
Bonjour @ricode et @lolo13300
Si vous avez trop de souci, vous pourriez envisager un équipement annexe que les développeurs CANAL + maîtrisent mieux depuis des années comme l'Apple TV 4K, une Nvidia Shield Pro, ou peut-être la Google TV Streamer 4K .😉
Cordialement
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ricode
14 messages
il y a 2 mois
Bonjour @gerarmanvuca et @lolo13300
Non Gerarmanvuca ! Votre solution n'est pas la bonne.
Je paye tous les mois Canal !
J'ai payé grassement et en plusieurs fois ma TV Philips sur Titan OS (il y a 6 mois) qui me permet de recevoir Canal en 4k UHD.
J'ai également une box Xiaomi qui fait du 4K en 60Hz mais canal ne permet pas à cette box de lire l'UHD et vous me dites encore d'aller acheter un autre démo, box ou autre ? L'Apple TV coûte 190 € pour être tranquille en Ethernet, la Shield qui a 12 ans coûte encore 220 € et le Google TV Streamer n'est pas autorisé à lire la 4K UHD par Canal (comme la Xiaomi) du coup rien dans votre solution ne me satisfait !
J'ai eu un technicien Canal niv 2, le même problème s'est déjà déclaré sur les TV Samsung... il faut une maj de l'appli par l'Os… il a fait remonter également… donc ça va sans doute refonctionner.
Je demande à tout ceux qui ont le même problème de TOUS faire remonter à Canal la problématique car sinon rien ne sera rapidement solutionné.
Merci à tous !
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gerarmanvuca
623 messages
il y a 2 mois
Bonjour @ricode
Surpris d'apprendre que la Google TV Streamer 4K ne serait pas compatible à l'UHD-4K pour le moment, alors que la Chromecast Google TV 4K fonctionne très bien avec cette définition (c'est mon cas).
Après ce ne sont que des suggestions, chacun fait ce qu'il veut. 😉
Cordialement
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essair
872 messages
il y a 2 mois
@ricode
Bonjour
Je comprends votre agacement mais pour ceux qui voudraient malgré tout un autre moyen d'avoir l'UHD de Canal :
- La Shield Pro 2019 a 6 ans.
- La Google streamer 4K est compatible avec l'UHD de Canal.
- La FireTV Stick 4K est trouvable à un peu moins de 40 euros.
https://web.archive.org/web/20241217151815/https://assistance.canalplus.com/questions/2415610-equipements-compatibles-4k-uhd-canal
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ricode
14 messages
il y a 2 mois
Certain pour le Google streamer 4k ? Car avant non et les chrome cast oui. Merci
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abonne66127x3d
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour
Même problème sur ma tv OLED philips.
Problème survenu après une mise à jour!!!
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ricode
14 messages
il y a 2 mois
Comme à tous ! Appelez Canal et Philips et faire remonter la problématique. Il n'y a que comme ça que l on avancera.
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abonne7kp78648
1 message(s)
il y a 2 mois
Exactement le même problème depuis 3 jours après une mise à jour de logiciel de mon téléviseur. J’ai appelé canal +. On me répond que le problème vient de mon téléviseur. Je pense résilier mon abonnement
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essair
872 messages
il y a 2 mois
@ricode
Oui. Relire les infos de l'ancienne version de ce forum :
https://web.archive.org/web/20241217151815/https://assistance.canalplus.com/questions/2415610-equipements-compatibles-4k-uhd-canal
Remonter au 15 octobre. Le streamer est également présent dans la liste officielle (toujours de l'ancien forum) de Canal.
Je ne sais d'ailleurs pas trop pourquoi il n'est plus dans la liste du nouveau forum.
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Saxynos
3 messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Même problème, erreur 438 OPES depuis ce matin. Je viens de voir qu'il a eu une mise à jour cette nuit sur tv philips, probablement un lien.
Merci pour faire remonter et avoir une mis à jour.
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ricode
14 messages
il y a 2 mois
Appelez Canal et Philips et faire remonter la problématique. Il n'y a que comme ça que l on avancera.
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SebastienP59
13 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
je suis propriétaire d’une TV Philips OLED759 sous Titan OS. Aucun problème avec Canal+ depuis son achat… sauf depuis hier ! J’ai mis à jour le Firmware
TPN248E_V248.4.25.131
TPN248E_V248.004.025.171
Quelle catastrophe !
il y a un conflit entre ce Firmware et l’appli Canal+, impossible de regarder la moindre vidéo. Message
« OPES 438 - Impossible de décoder le contenu. Si vous utilisez un appareil mobile, essayez l’application »
j’ai essayé toutes les solutions : redémarrage usine de la tv etc… rien ne fonctionne.
la seule solution serait de downgrader le firmware sur l’ancienne version mais
1/ Philips ne fournit pas les anciens Firmware (introuvable sur le web).
2/ Downgradé serait de toute façon impossible a priori.
quelle solution ?
merci.
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ricode
14 messages
il y a 1 mois
Bonjour, ils n'ont aucune solution... Canal ne cherche pas. Philips a qui j'ai signalé le problème dit ne pas être au courant... Chacun se renvoi la balle... et Canal n'a trouvé AUCUNE solution. Je l'ai ai appelé il y a + d'une semaine et RIEN... Attendez une prochaine maj ou achetez une autre TV ou une apple TV... lol
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