1 message(s)
Pb pour accéder à l'application my canal
Salut
Référence de ma télévision :TV QLED SAMSUNG QE55Q75T 2020.
Depuis plusieurs jours je n'arrive à accéder à l'application my canal sur ma télé.
En effet une fois que clique sur l'application, elle se charge et les profils apparaissent sur l'écran et si je clique sur n'importe quel, l'écran reste grise.
Merci de m'aider à trouver une solution.
Bien cordialement
Said_EquipeCANAL
365 messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
0
0