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Problème 4K HDR et Dolby android TV
Bonjour à l'heure actuelle je suis abonné mycanal avec option ciné avec engagement je profite donc de l'option 4K HDR Dolby cependant sur mon téléviseur Sharp Q LED tout neuf Android TV qui accepte bien évidemment la 4K Dolby vision HDR et j'en passe... nous n'avons toujours pas accès au flux vidéo 4K sur l'application mycanal... mon téléviseur n'est pas en cause car à l'heure actuelle quand j'utilise des applications tierce comme Netflix ou autre plateforme de streaming j'ai bien des flux vidéo en 4K Dolby vision HDR... malgré de multiples appels on m'a fait désinstaller l'application plusieurs fois faire vider le cache on doit être contacté mais ça n'arrive jamais du coup nous nous posons la question de savoir pourquoi nous payons un abonnement au prix fort avec une option 4K en sachant que nous ne profitons pas du service on m'a proposé un décodeur mycanal bien évidemment payant je trouve ça un petit peu tiré par les cheveux... est-ce qu'il est possible d'être contacté par un technicien afin de résoudre mon problème est sûrement le problème de nombreux abonnés sinon je vais devoir écrire à Canal+ pour changer d'abonnement je ne vois pas pourquoi je m'engagerai en sachant que je ne profite pas du service pour lequel nous payons en espérant avoir une réponse rapide et claire de la part de Canal+ et afin d'aider la communauté des abonnés Merci
essair
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il y a 5 mois
@abonnef3938l83
Bonjour
Votre TV n'est pas compatible avec l'UHD/4K-HDR de mycanal.
La liste des appareils compatibles est ici :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/qualite/quels-sont-les-quipements-compatibles-4kuhd-avec-canal/66d03e3d43ac055ee49e1437
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abonne563jg882
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il y a 1 mois
Merci pour vos questions et réponses.
Pour autant, il y a quand même bien une proposition commerciale de Canal qui n'est pas tenue. Il a fallu que je constate ne pas pouvoir regarder le 4k pour chercher pourquoi et trouver cette fameuse liste de matériels "validés".
Donc en résumé, 80% au minimum du parc 4k n'est pas Canal+4k.
Et la FireTv 4k 2nd generation n'étant pas compatible SfrTv, il faut choisir.
Y a du boulot..............
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Thunder75
1 message(s)
il y a 1 mois
Non téléviseur Philips Android TV ici et pas de 4K ni de 5.1 avec l'application Canal+
4k sur Netflix, Prime, D+, Oqee. 5.1 sur Netflix et Prime.
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abonne563jg882
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il y a 1 mois
Juste pour voir, j'ai testé hier sur PS5.
C'est pas fameux....
Le 4k hdr passe sur les films AppleTV (à partir de l'application canal+, abonnement inclus dans mon abonnement canal+), comme Finch (très sympa, en passant), mais.... Aucun de canal+, comme Nosferatu qui passe en 4k sur Amazon FireTv stick 2nd.gen.
Comme quoi même avec le matériel "estampillé" rien n'est gagné d'avance !
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essair
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il y a 1 mois
@abonne563jg882
Pour la PS5, je ne sais pas mais j'ai bien Nosferatu en UHD-HDR avec ma FireTv 4K Max 2nd gen.
Vous avez quoi comme abonnement Canal ?
@Thunder75
Vous avez quoi comme abonnement Canal ?
Quel modèle de TV Philips ?
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abonne563jg882
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il y a 1 mois
@essair 35€/mois c+ + à la demande+ 🍎 Tv+ + ciné séries , avec engagement.
J'ai bien Nosferatu en 4k sur ma FireTV 4K Stick 2nd generation, mais pas sur ma PS5.
Alors que Finch (film 🍎 Tv+) est en 4k sur les deux (Fire et PS5).
Donc même avec un matériel "dans la liste" , comme la PS5, les films Canal+ ne passent pas en 4k, alors que les films des autres, comme 🍎, passent.
Tous les 4k canalplus passent sur ma FireTV et sur ma télé LG, quelque soit le distributeur (🍎, canalplus et autres inclus dans mon abonnement), pas sur la PS5.
Y a du boulot.......
Rappel :
https://boutique.canalplus.com/services/4K
Quelles conditions pour regarder vos programmes CANAL+ en UHD HDR ?
Il existe plusieurs façons de regarder vos programmes CANAL+ en qualité UHD HDR : Souscrire un abonnement CANAL+ avec engagement, ou pour les abonnés sans engagement, souscrire l’option « +1 utilisateur, UHD-HDR, Dolby Atmos » depuis votre Espace Client. Il est nécessaire de disposer d’un téléviseur ou décodeur compatible avec la résolution UHD HDR.
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essair
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il y a 1 mois
Ok. J'avais mal lu le premier message pour l'UHD de Canal sur la FireTV.
Pour la PS5, je sais qu'elle posait des problèmes. Comme Canal communique toujours assez peu je ne sais pas vraiment où ça en est (même si elle est depuis quelques semaines dans la liste du matériel compatible) :
https://ultra-k.fr/ps5-mycanal-netflix-compatibilite-4k-hdr-en-streaming/
Un sujet qui peut vous intéresser (surtout le dernier message) :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-options/problme-non-compatibilit-4k-avec-la-ps5-et-bbox-4k-25-images-par-seconde-au-lieu-de-24-pour-les-films/684984e9191a33449c2ebff2
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abonne563jg882
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il y a 1 mois
En effet, tout ça confirme que le sujet 4k n'est pas complètement clos et qu'il reste encore beaucoup d'incompatibilité. Contrairement aux Netflix, Prime et HBO etc...
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florent3516174
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il y a 8 jours
Bonjour,
Je me suis aperçu que depuis hier c'est-à-dire mardi 19 août, le HDR sur les chaînes canal+ ne fonctionne pas. (Alors qu'il fonctionne sur les mêmes chaînes Android).
Les services canal ont-ils une réponse ?
Cordialement
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florent3516174
4 messages
il y a 8 jours
Je précise que cela ne fonctionne pas sur les chaînes Canalsat (mais cela fonctionne bien sur les chaînes Android)
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