Problème de visualisation

Bonjour, 

Voila je viens d’acheter une Tv ambilight Phillips sur laquelle j’ai réinstallé les applications tel que Netflix Disney et canal. Hors sur canal je ne peux visualiser aucun film ou série. Des lors que j’allume l’application un petit cadenas s’affiche sur le bas de l’écran quand j’arrive sur le menu je sélectionne un film la pub commence et ensuite ça m’indique erreur OPES 421 erreur interne … quelqu’un aurait t’il une réponse s’il vous plaît !!🙏