1 message(s)
impossible de changer mon mot de passe
par précaution je veux changer mon mot de passe : impossible, message "
Votre demande n'a pas pu aboutir. Veuillez réessayer dans quelques minutes.
Contacter le service client", sauf que le service client c'est le forum...grrr.
Est ce un pb passager ? en tous cas ce n'est pas rassurant.
Merci de vos retours si vous avez vécu la même chose. Cordialement
Skippy
2 messages
il y a 25 jours
J'ai le meme problème, impossible de changer mes identifiants. Mail, mot de passe ou pseudo.
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 25 jours
Bonjour,
J'ai remonté le souci à nos équipes. En parallèle, pourriez-vous faire un essai depuis une page en navigation privée et me tenir informé ?
Merci beaucoup.
Olivier
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 24 jours
Bonjour à tous,
Avant de procéder à un nouveau changement de mot de passe, pouvez-vous vous déconnecter complètement de votre compte et vous reconnecter (puis effectuer ce changement de mot de passe) ? Merci beaucoup.
Tenez-moi informé.
Olivier
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abonne36b41a41
1 message(s)
il y a 23 jours
Je me suis totalement déconnecté et le problème persiste ici .
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koredor
2 messages
il y a 23 jours
Toujours pareil ce matin.
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alain4174325
1 message(s)
il y a 23 jours
même problème depuis hier soir avec avis de votre part d'une probable usurpation de compte !!!
essais réalisés selon vos indications ci-dessous... sans résultat !
Merci d'avancer sur le sujet !
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clment49546498
1 message(s)
il y a 22 jours
Bonjour,
Même problème et nous sommes le 03 avril.
Pouvez-vous nous apporter une solution ou au moins nous communiquer la cause ?
Merci
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 22 jours
Bonjour à tous,
Le souci est toujours en cours d'investigation par nos équipes.
Pouvez-vous faire un essai en passant par le bouton "mot de passe oublié" (lors de votre tentative de reconnexion) après vous êtes déconnecté de votre compte au préalable ?
Olivier
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Mac_Lane
1 message(s)
il y a 15 jours
Bonjour. Même problème ici, pas moyen de changer mon mot de passe. Y a-t-il une solution ? Je souhaite m'assurer que mon compte n'a pas été piraté, car je me fais déconnecter en raison d'un trop grand nombre d'utilisations simultanées...
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Said_EquipeCANAL
119 messages
il y a 15 jours
Bonjour,
En cas de besoin , n'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
Je vous souhaite une bonne journée.
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ElGonzo
1 message(s)
il y a 15 jours
Bonjour,
Le souci persiste apparemment.
Toujours impossible de modifier le mot de passe alors que c'est quand même un des services les plus basiques qui soit de gestion de compte...
Et vu l'historique des échanges, ça semble durer depuis presque 2 semaines !
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abonne511768rh
1 message(s)
il y a 14 jours
Bonjour la problématique persiste depuis plus de 10 jours et je dois changer de mot de passe car visiblement des personnes se permettent de se connecter à mon compte sans mon accord... Ne pas pouvoir changer son mot de passe, ce qui est pourtant le service le plus basique qu'il soit, en terme de professionnalisme on a vu mieux....certains regardent leurs séries gratuitement avec mon compte pendant que JE paye... c'est scandaleux... J'espère que vous allez faire preuve de diligence. Au cas échéant je me désabonne, déjà qu'il n'y plus Disney + et que le prix lui n'a pas changé...
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Said_EquipeCANAL
119 messages
il y a 14 jours
Bonjour,
Nos équipes ont été informées et des investigations sont en cours.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne35k23i56
1 message(s)
il y a 13 jours
Idem, impossible de changer mon mot de passe !
J'ai essayé de le réinitialiser, mais je ne reçois pas les liens par SMS ou email !
Mon compte est piraté et si vous ne trouvez pas rapidement une solution je vais me désabonner.
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abonnew2167y53
1 message(s)
il y a 11 jours
Bonjour,
Je m'ajoute à la liste des personnes mécontentes de ne pas pouvoir modifier mes codes. Je me suis connecté une fois sur une télé lors d'un déplacement et j'aimerai que celle ci ne soit plus connecté à mon compte.
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