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Image figée dès passage en cripté.
Bonjour,
Depuis le passage de l'ADSL à la fibre sur Bouygues Telecom depuis un mois, l'image se fige tous les soirs à 21h10. (TV SONY 4K et décodeur TV 4K de Bouygues)
Un rapide zapping me permet de débloquer l'image mais me fait perdre quelques instants du programme (film, série...).
Quelle est la solution svp ?
Merci .
Olivier_EquipeCANAL
666 messages
il y a 5 jours
Bonjour @jbo,
Faites-vous ce constat dans l'univers CANAL+ ? Ou Bouygues ?
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jbo
2 messages
il y a 4 jours
Bonjour, Je fais ce constat sur la chaine 40 de mon décodeur TV Bouygues.
Cdt
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Olivier_EquipeCANAL
666 messages
il y a 4 jours
Bonjour @jbo,
Dans ce cas-là, cela signifie que vous regardez vos programmes dans l'univers de Bouygues (dans lequel CANAL+ est présent sur la chaîne n°40). N'hésitez pas à vous rapprocher de votre opérateur dans ce cadre. Nous n'avons pas la possibilité d'intervenir techniquement dans l'univers de Bouygues.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi choisir de regarder vos programmes dans l'univers de CANAL+.
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