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Erreur UPES_1008
Bonsoir,
J'ai Canal + via la freebox pop. Depuis quelque temps, lorsque je zappe, en arrivant sur certaines chaines (pas toujours les mêmes), l'écran est noir avec le message suivant "Une erreur est survenue. UPES_1008". Je ne peux alors rien faire, il faut que j'éteigne et rallume. De plus, si le tape un numéro directement de chaine sur la télécommande (22 par exemple), il ne se passe rien, je n'ai pas accès à la chaine 22, il faut que j'appuie sur la touche + de la télécommande jusqu' à la chaine que je veux...et généralement j'ai alors le message d'erreur qui apparait.
Est-ce que quelqu'un d'autre a rencontré ce problème ? J'ai cherché sur le net, mais ne trouve pas l'erreur 1008...merci de votre aide, parce que c'est vraiment pénible.
Bonne soirée
Réponse certifiée par CANAL+
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous avons ouvert un ticket incident dans ce sens.
Les investigations sont en cours.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Chipiron33
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il y a 1 mois
J'ai le même problème depuis une quinzaine de jours.
Je pense que c'est en zappant trop rapidement entre les chaînes...
On va voir Canal+ , ils finiront bien par trouver.
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Avez-vous tenté de procéder à un reset électrique du décodeur TV et la box (important de faire les 2) ?
En parallèle, je vais me renseigner auprès de nos équipes.
Je vous tiens informés dès que j'ai une réponse.
Said
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Argonaute
8 messages
il y a 1 mois
Le problème est le même sur mon navigateur Firefox Developer, la fonction de zapping qui est présente sur le côté droit de l'appli affiche bien les chaines, mais le changement de canal n'est pas pris en compte et débouche sur un écran noir.
Le rafraichissement de la page ramène au canal précédemment sélectionné.
De manière générale, l'application est devenue très plus en plus lente quelque soit la version :
- application Windows
- box Androïd
- boitier Canal
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sellig81
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il y a 1 mois
îdem toujours pas résolus. cela devient pénible
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jeanmichel44101426
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, j ai le même problème depuis 1 mois.
toujours aucun correctif
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guillaume3232
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il y a 29 jours
Meme probleme pour ma part le message est aleatoire et ce produit entre les chaines cinéma sports et musique erreur upes1008
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extra
2 messages
il y a 28 jours
Même problème sur tv android,des mois que j'ai ce méssage d'érreur aléatoire.Des mois pour régler un problème,1 mois pour prélever l'abonnement.Merci canal+.
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Olivier_EquipeCANAL
316 messages
il y a 28 jours
Bonjour @extra et @guillaume3232,
Le souci est toujours en cours d'investigation par nos équipes malheureusement. Pouvez-vous préciser sur ce fil les équipements utilisés exactement (je transmettrai les informations à nos équipes).
Merci beaucoup.
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tonton_06
2 messages
il y a 20 jours
Bonjour j’ai le code erreur ups 1080 impossible depuis 1mois de résoudre le problème qu’elle qu’un a eu ce problème merci
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johnemus
1 message(s)
il y a 15 jours
Bonjour
Je suis confronté au même soucis du message UPES_1008 et ceci de façon aléatoire.... parfois dès le canal 2, parfois plus loin dans la liste des chaines
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lartigau
1 message(s)
il y a 7 jours
Même problème. Vu le prix de l'abonnement, on aimerait un service rendu un peu meilleur. Et plus de réactivité.
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extra
2 messages
il y a 3 jours
Bonjour,j'ai ce problème depuis plus d'un mois,obligé de revenir à l'écran d'accueil.A chaque mise à jour ,un bug avec cette application.Allez vous enfin régler cette panne!
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LequieN
1 message(s)
il y a 3 jours
J'ai le même probleme avec la box pop ; lorsque je zappe sur canal plus les chaines j'ai de façon aléatoire le message UPES_1008 avec quitter la page ; je reviens alors sur l'écran du direct en quittant et ça recommence plus tard ; merci de corriger ce bug
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cdric33754586
2 messages
il y a 2 jours
Bonjour
J'ai le même soucis
Avez vous eu une réponse svp
Merci
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