19 messages
Le décodeur s'éteint chaque matin
Bonjour
depuis 3 jours le décodeur sé"teint au lieu de rester en veille pendant la nuit (en veille au coucher et éteint le matin )
il faut appuyer sur le bouton on-off (c'est assez long avant que ça fonctionne)
j'ai fouillé un peu dans le forum , vu des problèmes similaires
on parle de réinitialisation partielle à effectuer
Qu'en pensez vous
autre question: une réinitialisation partielle conserve t elle les enregistrements (DD externe propre)
merci
merci d'avance
gerarmanvuca
643 messages
il y a 14 jours
@hhberlioz
Est-ce qu'après la maintenance de nuit finalisée du décodeur, quand vous percevez la diode Led éteinte, avec une impulsion (ou 2 impulsions) sur le bouton de la télécommande "Marche/Arrêt", vous pouvez le réveillez ou vous êtes systématiquement obligé de passer par le bouton poussoir arrière afin de le remettre en fonctionnement normal ?
PS :
Ma sœur, ayant un décodeur G9S Sagemcom en mode de réception satellite, me l'aurait signalée si elle avait eu cette anomalie.
Cordialement
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hhberlioz
19 messages
il y a 13 jours
Re bonjour
@gerarmanvuca et merci pour votre aide et attention
Il a fallu rallumer via le bouton M/A du décodeur (à l'arrière )
mais je peux rééssayer via la télécommande demain matin .
ps Je n'ai pas écrit que c'était un soucis général de décodeur G9 ;
et , nous c'est depuis quelques jours , avant ça fonctionnait
Cordialement
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hhberlioz
19 messages
il y a 13 jours
Bonjour
Toujours pareil ce matin , décodeur éteint
Rien en appuyant sur la télécommande
mais après un appui sur le bouton arrière du décodeur ça redémarre
....
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gerarmanvuca
643 messages
il y a 13 jours
Bonjour,
@hhberlioz
Ce décodeur présente donc une défectuosité dans son fonctionnement.
Il faudrait demander un échange avec les conséquences que vous connaissez pour la perte de vos enregistrements .
Cordialement
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hhberlioz
19 messages
il y a 13 jours
Bonjour
En effet il a un soucis
mais comme pour l'instant on peut le redémarrer chaque matin ainsi ??
Et qui sait si à la nouvelle Maj?
Je viens de voir sur le forum que quelqu 'un avait le soucis inverse
il se rallume quand éteint...
Bonne journée
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gerarmanvuca
643 messages
il y a 13 jours
@hhberlioz
Encore faudrait-il savoir ce qu'il veut dire par le mot éteint (mise en veille avec diode Led légèrement allumée ou Led éteinte)? 😉
Cordialement
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squidly
87 messages
il y a 10 jours
Bonjour,
je poste ici même si mon soucis n'est pas similaire (c'est plutôt le contraire comme ICI) mais le point commun (avec d'autres utilisateurs qui ont posté) semble être la mise à jour (webapp 5.4.4) du 1er juillet.
nb:je dispose de 2 décodeurs : 1 technicolor et 1 humax et le soucis ne survient que sur le technicolor même après une ré-initialisation partielle.
Ainsi lorsque j’éteins mon décodeur le soir (veille avec LED à faible intensité), je le retrouve le matin (pas tous les jours: c'est arrivé 4 fois depuis le 1er juillet) avec la LED allumée (forte intensité) et si j'allume ma TV, je tombe sur un écran noir avec "CANAL+" écrit en blanc.
A la différence des autres, je peux le passer en veille à l'aide de la télécommande et le rallumer normalement (écran d'accueil) sans avoir à utiliser le bouton "off" à l'arrière.
Par contre si je vais sur les informations de mise à jour, j'ai des incohérences.
Ex ce matin 14/07 j'ai noté que la dernière maintenance datait d'hier (13/07 2h42), la mise à jour des programmes était indiquée installée à ces mêmes date et heure avec par contre début de mise à jour le 14 juillet à 4h50.
Ce qui me laisse penser qu'il y a eu un bug lors de la maintenance du jour qui ne s'est pas finalisée (déco resté bloqué LED allumée sans repasser en veille).
Pour finaliser la maintenance il a fallu que je redémarre mon décodeur via la chaine 911.
Mise à part que le décodeur n'a pas complètement redémarré (il est resté en veille), je l'ai finalement allumé avec la télécommande après avoir attendu 2 minutes, la dernière maintenance et la mise à jour des données programmes indiquaient le 14/07 à 8h35.
Je n'ai aucune preuves mais il semble bien que la mise à jour du firmware et ou webapp du 1 er juillet y soit pour quelque chose.
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gerarmanvuca
643 messages
il y a 9 jours
Bonjour à tous
@squidly
Sur mes 2 décodeurs (G9 Humax et G11 Sagemcom) en mode de réception OTT, il y a eu 2 mises à jour :
- le 19/06/2025, la version webapp 5.4.4-1-PROD (patch sur le protocole de téléchargement au Flux DASH à partir de leurs serveurs)
- le 1/07/2025, la version logicielle 34.5.355.1 du Middleware (MW)
Pour l'instant, aucune anomalie n'est constatée lors du premier réveil de ces 2 modèles après leur maintenance journalière.
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A la lecture de vos observations sur le G9S Technicolor et par rapport au modèle Humax ne présentant pas ce défaut, votre conclusion semblerait la bonne.
Au cas où.., avez-vous tenté une réinstallation partielle (n'ayant rien solutionné pour @hhberlioz)?
Si mardi les CM n'interviennent pas sur ce sujet (ainsi que sur les autres avec des constatations inversées) pour les transmettre aux équipes techniques, il serait peut-être mieux de rentrer en contact avec un conseiller technique (minimum niveau 2) pour en savoir plus sur la résolution possible (ou pas) de ce type de dysfonctionnement.
Cordialement
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jcp77
169 messages
il y a 9 jours
La dernière MAJ 34.5.355.1 du Middleware, semble être une MAJ scélérate.
Hier soir, je suis sûr que le décodeur était en veille et qu'il s'est rallumé avant la MAJ nocturne ou que la MAJ nocturne n'a pas abouti et a donc laissé le décodeur allumé jusqu'au matin.
De plus, depuis la MAJ 34.5.355.1, il arrive que l'interface Netflix apparaisse sans raison sur n'importe quelle chaîne. L'actualisation de l'interface règle le problème.
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squidly
87 messages
il y a 9 jours
Bonjour,
@gerarmanvuca
comme je le disais dans mon post d'hier la ré-installation partielle n'a rien résolu pour moi non plus.
Ce matin mon décodeur était bien en veille comme la plupart des autres jours depuis le 1 er juillet mais quand j'ai regardé les statuts des mises à jour, tous était avec l’indication:
En regardant le statut de l'humax tout était OK avec en prime une mise à jour webapp 5.5.2.
Je reviens sur le technicolor et je fais une actualisation de l'interface, les messages d'erreur disparaissent mais je suis toujours en webapp 5.4.4
J'effectue une mise à jour via la chaine 911 et là la mise à jour se fait en 5.5.2.
Bref, les "technicolor" ne semblent pas trop apprécier les maintenances nocturne depuis la mise à jour du firmware.
@jcp77 Avez-vous aussi un "technicolor" ou un autre ?
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jcp77
169 messages
il y a 9 jours
@squidly
Non, j'ai 2 Sagem. Un seul des deux se comporte bizarrement.
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gerarmanvuca
643 messages
il y a 8 jours
Bonjour à tous
@squidly
Il y a eu également aujourd'hui la mise à jour de la Webapp 5.5.2-1 PROD sur mes 2 décodeurs.
Comme vous l'indiquez, le modèle Technicolor (plus fabriqué) semblerait avoir des difficultés pour effectuer ses mises à jour.
Ne serait-il pas temps d'en changer ?
Cordialement
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squidly
87 messages
il y a 8 jours
re,
le problème c'est que depuis le remplacement du cube il y a 3 ans j'ai changé 2x de déco, 2x humax, les 2 x ils rebootaient sans cesse (inutilisables). J'avais pourtant insisté auprès du service client pour ne pas qu'ils m'envoient un humax mais hélas j'en ai de nouveau reçu un, du coup je préfère ne pas prendre de risque et rester avec mon technicolor qui fonctionne + ou - .
Mon 3eme Humax va avoir 1 an (chez moi) et je touche du bois pour ne pas avoir à le changer en aout comme les 2 autres qui sont à chaque fois des recyclés.
Si vous avez une astuce pour obtenir à coup sur un G11 neuf, je suis preneur.
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gerarmanvuca
643 messages
il y a 8 jours
Bonjour à tous,
@squidly
Pou ma part, à leur date de livraison le G9 Humax (10/2022) et le G11 Sagemcom (05/2025), pour changement de G5-TNT, ont été livrés neufs après avoir eu à chaque fois une discussion technique avec un technicien niveau 2, afin d'insister pour bénéficier d'un modèle de la dernière série fabriquée tout en leur demandant s'il y a eu certains composants électroniques de changer par rapport aux séries précédentes.
Car, les développeurs, au fil des mois, peuvent apporter quelques modifications sur le hardware pour ces décodeurs UHD-4K/HDR10.
Par exemple, si la Direction du groupe CANAL + souhaite que le téléchargement au flux DASH, posant des problèmes actuellement, retrouve un fonctionnement normal, si la cause est bien un manque de performances de ceux-ci (écrit par un technicien de CANAL, @ st4rw4tcher sur le forum HCFR), ils pourraient peut-être changer certains composants électroniques lors de la fabrication de prochaines séries.
A l'heure actuelle, vu le forcing commercial pour supprimer tous les derniers possesseurs de décodeurs G5-TNT, il y a plus de chances de se faire livrer un G11, en insistant (comme cela a été mon cas récemment).
Cordialement
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squidly
87 messages
il y a 7 jours
Bonjour,
J'ai posté ICI mes nouveaux constats de ce matin car la situation semble bien plus similaire qu"ici, mon décodeur ressortant du mode veille après quelques secondes et ce jusqu'à ce que je redémarre mon décodeur.
Résolution temporaire car le problème revient après maintenance nocturne.
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