1 message(s)
Perte de droits
Bonjour,
Depuis de 15/07 et brutalement, perte de l'ensemble de mes droits même chaines standards (1 2 3 4 ....) tous sauf Cnews, chaines de Clips, chaines de Cartoons et Canal+ Grand Ecran, affichage (Découvre l'offre ou déjà abonné)!!
J'ai déjà fait je pense toutes les manips (sauf la bonne) relance décodeur, redémarrage décodeur, sortir et réinsérer carte, réactivation de mes droits...
J'ai un décodeur Canal+ (G9S, je ne sais si c'est la ref), une parabole, Canal+ a la demande, mini séries et pack famille.
Une remarque, avant mon décodeur fonctionnait en autonomie avec la parabole, maintenant impossible de le lancer sans connexion internet, effectivement il me met que je suis en connexion Ethernet, sans possibilité de changement. D'ou vient ce changement brutal, logiciel, bug ?. Merci de votre réponse. Un client de la première heure fort mécontent.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Le point est pris en compte par nos développeurs.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
0
0
philippe768794
3 messages
il y a 1 mois
Le problème existe toujours .de façon aléatoire ; 3 jours de suite ou 1 fois tous les 2 ou 3 jours.Cela se produit autour de 21 h 45 :l'horaire est lui régulier.Arrêt du programme et message Abonnez-vous.
décodeur canal plus,connection éthernet et satellite,pas d'absence prolongée .
Quelle solution vos équipes ont-elles trouvée?Mis à part redémarrer le décodeur en perdant le fil du visionnage en direct.
Ps :Supprimer mon post précédent n'est pas très pro!!!Répondre le serait.
0
0
jojomotreff
1 message(s)
il y a 19 jours
Je subis également le même désagrément , arrêt du programme et affichage du bandeau « droits inactifs et déjà abonné ? »
Ceci deux soirées de suite.
seule solution : remise à zéro du décodeur qui entraîne bien entendu une coupure du direct de l’émission.
je suis abonné également à Netflix et le même problème intervient au cours du déroulement du film.
A priori les équipes de canal travailleraient sur le sujet mais à ce jour n’ont pas résolu le dysfonctionnement…
0
0