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DECODEUR REBOUTE TOUTES LES MINUTES
Le décodeur s'arrête toutes les minutes. Il met plus longtemps à se reconnecter qu'il est possible de regarder la télé ! 60 secondes et il coupe puis se relance, infernal
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Le décodeur s'arrête toutes les minutes. Il met plus longtemps à se reconnecter qu'il est possible de regarder la télé ! 60 secondes et il coupe puis se relance, infernal
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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macgui
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il y a 1 an
J'ai eu un technicien ce matin. Il a fait une mise à jour. Depuis, le décodeur reboute sans cesse, impossible de regarder quelque chose. Le technicien a indiqué qu'il faudrait vous recontacter pour avoir un nouveau décodeur. Pouvez-vous m'en envoyer un nouveau ? Merci
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macgui
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il y a 1 an
impossible de faire la manip, il ne reste pas allumé assez longtemps !
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essair
2.2K messages
il y a 1 an
Bonjour
Pour un changement de matériel il faut un accès à votre dossier ce qui n'est pas possible sur ce forum d'abonnés.
Il vous faut donc contacter à nouveau le service client Canal.
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cubitusfr
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il y a 19 jours
Bonjour, j'ai le même problème. J'ai acheté une nouvelle tête, mais rien n'y fait. J'ai même pensé que cela venait de la tête, alors j'ai utilisé Internet, mais cela n'a pas duré. Dès que je regarde des séries, cela redémarre sans raison, de manière aléatoire. Cela devient gênant car il redémarre plusieurs fois. Il faut savoir qu'une restauration complète a été faite. Franchement, cela devient barbant. Abonné depuis longtemps, j'aimerais un minimum de service.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 18 jours
Bonjour @cubitusfr,
Si ce phénomène se reproduit fréquemment, un échange de décodeur me semble nécessaire.
Rapprochez-vous de notre service client qui pourra vous aider dans cette démarche.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts, sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible.
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