chaine C+ non détectée

Bonjour, avez-vous vérifier le signal dans le pointage antenne ? 

Plus un petit coup de chiffon pour la poussière 😉

Avez-vous vérifier la validité des droits sur la carte dans le menu technique

Bonjour,
je ne pense pas que cela soit lié aux droits car les différents services fonctionnent tous , je peux basculer sur mon réseau internet pour regarder C+.

Je vais tester mon décodeur chez un voisin et je verrai bien ce qui se passe.
Merci pour vos retours

Bonjour @guillaume21625586,

Avez-vous pu tester votre décodeur chez votre voisin ? Accédez-vous à CANAL+ chez ce dernier ?

Bonjour Olivier,
j'ai testé mon décodeur chez la voisine et aucun problème , du coup j'ai refait la partie liaison vers la parabole malgré que je sois bon en reception (Gain : -36db / qualité bonne en vert).
J'ai tout débranché et redémarrer le décodeur, cela a fini par refonctionner jusqu'à hier ou de nouveau j'ai le même problème....je n'y comprends rien..... et pourtant je m'y connais quelque peu...si vous avez une idée , je suis preneur.j'ai pensé un moment au câble HDMI d'origine entre le décodeur et la TV?

Bonjour @guillaume21625586, 

Lorsque vous avez fait le test, avez-vous utilisé les mêmes câbles chez votre voisin ? Ça permettrait d'écarter cette éventualité (mais je serais étonné si c'était le cas, car ce type de message laisse clairement entendre qu'il s'agit de l'installation).

S'il utilise également un décodeur CANAL+ (et qu'il est sympa), peut-être peut-il faire un test chez vous avec son décodeur (et vérifier ainsi si le message apparait).

Bonjour Olivier,
Après réflexion , je pencherai plutôt sur un problème avec ma tête LNB. J'ai pensé à l'échange de décodeur  mais nous n'avons pas encore eu l'occasion de le faire. Pour les câbles ,j'ai utilisé les siens. ce qui est bizarre et qui m'a plongé dans la perplexité , c'est que tout est revenu à la normale pendant une bonne semaine et puis de nouveau les soucis......mystère....je vous tiens au courant de l'évolution.
Cdt 

Re,
Je viens d'effectuer un test avec le décodeur du voisin chez moi-->aucun problème .
j'ai tenté une ré initialisation partielle mais tout à planté....je suis bloqué sur la page connexion internet et la télécommande est restée en mode appairage et je ne peux plus rien faire.....
Si vous avez une solution ?

Je vais demander un échange de décodeur .

cdt

Bonjour,

Je pense également que c'est bien votre décodeur qui est en cause.

L'échange de décodeur semble nécessaire.

Tenez-nous informés.

Bonne journée à vous.

Bonjour,
j'ai eu les services techniques de C+ hier, j'ai pu débloquer ma télécommande et le décodeur mais aprs différentes manips , le message chaîne non détectée était toujours présent. La personne que j'ai eu m 'a parlé d'un décalage entre la réception et la diffusion via le décodeur. on m'a demandé d'attendre 24 h et de voir ce qui se passe-->Nouveau test ce matin et toujours pareil.
je vais donc contacter de nouveau le service client pour demander un échange.
Ce que je ne comprends pas ,c'est que mon décodeur a l'air de fonctionner chez mon voisin.....et le sien fonctionne chez moi........

Bonjour ,
Suite à mes problèmes de chaînes non détectées malgré une excellente réception et après avoir reçu un nouveau décodeur , je me suis aperçu qu'en débranchant mon disque dur , je n'avais plus de défaut . Je ne sais pas pourquoi il y a une relation de cause à effet.....peut être un manque de place pour la réserve ?
L'essentiel est d'avoir retrouver mes chaînes. depuis le temps que je suis abonné , je n'avais jamais rencontré ce type de problème.

cdt