Cimetière des chaînes et services...

Bonjour l'un de vous a-t-il contacté par téléphone ou porté réclamation auprès de Canal pour l'ensemble des services perdus ?

- "Nous vous informons de l’arrêt de la distribution du service de presse TELERAMA dans nos offres CINE SERIES à compter du 13 mai 2024.

Le service presse IZNEO viendra enrichir les offres CINE SERIES, dès le 13 mai 2024."

- A compter du 12/03/2025, les services Izneo et Lizzie ne seront plus disponibles dans votre offre CANAL+.

- Le groupe va mettre fin à son partenariat avec le kiosque numérique Cafeyn proposé aux abonnés de Canal+. PassPresse sera « inclus dans les offres Canal+ dès le 19 septembre 2023.

- A compter du 31/12/2024, le service PassPresse ne sera plus disponible dans votre offre CANAL+.

- De ce fait, à partir du 6 novembre 2023, DISNEY+ inclus dans votre offre devient DISNEY+ Standard*.

- Nous vous informons qu'à partir de mi-juillet, Disney+ inclus dans votre offre devient Disney+ Standard avec pub*. 

- Nous vous informons de l’arrêt de la distribution des chaînes Disney Channel, Disney Channel+1, Disney Junior, National Geographic, National Geographic Wild et du service Disney+ dans nos offres à compter du 31 décembre 2024.

Et les augmentations :

- À compter de votre prochaine date de renouvellement mensuel le 01/01/2023, conformément à vos Conditions Générales d'Abonnement, et compte tenu notamment de l'évolution de la fiscalité applicable à certaines offres CANAL+

- "Nous vous informons qu'à compter de la prochaine date de renouvellement mensuel de votre abonnement le 02/02/2025, et conformément à vos Conditions Générales d'Abonnement, votre abonnement sera reconduit pour des durées successives d'un (1) mois. Pour continuer à vous faire bénéficier de la meilleure expérience, le prix mensuel hors promotions et hors options de votre abonnement sera augmenté de 2€/mois, à l'occasion de la reconduction de votre contrat.

Après dans les CGV, j'ai rien trouvé sur la résiliation d'option de la part de Canal +, le seul point qui pourrait servir est celui-ci :

"12.4 En cas de réactivation de l'Abonnement (y incluant notamment une/des options), l'option ou les options sera(ont) maintenue(s) et facturée(s) au tarif en vigueur."

Donc si les options ne sont pas maintenues, elles ne devraient pas être facturées. À voir s'il est possible de négocier une réduction ou de remplacer ces options par d'autres.

N'hésitez pas à dire si vous avez eu des retours en ce sens après litige.

La démarche du groupe Canal Plus est illégale car dans nos abonnements Lizzie, Izneo et Pass Presse sont des "Options Incluses" et non des "Services Gratuits".

Or concernant les options les conditions générales de vente disent ceci :

"12.4 En cas de réactivation de l'Abonnement (y incluant notamment une/des options), l'option ou les options sera(ont) maintenue(s) et facturée(s) au tarif en vigueur."

Les options doivent soit être remplacées soit entraîner une baisse de facturation. Plus on sera nombreux à faire le signalement, plus il y a de chances qu'une procédure judiciaire soit ouverte à l'encontre du groupe Canal Plus pour non respect des conditions générales de vente.

Je vous invite donc à remplir le formulaire en ligne pour faire un signalement à Signal Conso la manœuvre illégale du groupe Canal Plus sur nos abonnements :

https://signal.conso.gouv.fr/fr/achat-site/faire-un-signalement

En chaîne que nous avons perdu (je parle depuis que je suis abonné en 2019:

Trace latine

Stingray Classical

Stingray Djazz

Mcm 2

Viceland

Trek

Sciences et vie tv

RT France

3 chaînes OCS....

Les replay des chaînes Warner-TCM

Les chaînes NBC-UNIVERSAL (depuis l'exclu SFR)

M'y Zen Tv

Non stop people

Be Smart TV

Le service presse: Cafeyn

Le service L'Équipe 

Ça commence à faire une petite liste 😅