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dimanche 16 mars 2025 15:27

ecran noir

bonjour ,il m'est impossible de regarder des contenue que ce soit en direct ou des film l'ecran reste noir et le film ne se lance pas

il y a 1 mois

idem. Nouvelle mise à jour de l'appli. Obligé de désinstaller pour réinstaller mais ça ne marche pas. Impossible de regarder Canal via l'appli sur PC.Ne mettez pas à jour si c'est pour nous empêcher de profiter de notre abonnement. Ou remboursez...

2  messages

il y a 1 mois

Idem sur mon PC...

Si ça peut aider la maintenance, voilà l'erreur remontée par le debugger :

2  messages

Idem sur mon PC...

258  messages

il y a 1 mois

@tous : Bonsoir

Pour vous dépanner, suivez ce lien : Solutions pour le bug du direct de l'application myCANAL... 

Cdlt et belle fin de journée ☼ 

(Modifié)

1  message(s)

@Zazen​ : bonjour

je clique sur 'solution pour le bug....' et rien ne se passe ???

Cdlt

258  messages

Bonjour badland77 

Essayez de vous déconnecter/reconnecter au site depuis votre avatar en haut de la page; si vous utilisez un VPN ou un bloqueur de pubs, désactivez-le auparavant 

Sinon, je vous insère une image ainsi que le lien de l'appli posté dans mon sujet; je rajoute également celui du site web myCANAL 

Cdlt et belle fin de journée ☼ 

(Modifié)

2  messages

Bonjour,

La désinstallation puis réinstallation de l'application a résolu ma problématique.

Cdlt.