Avez-vous vérifié si les programmes adultes étaient bien toujours activés sur votre Espace Client ?
Pour cela il vous suffit de vous rendre sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique "Ma formule et mes options" puis "Gérer mon offre". Activez ensuite les programmes adultes s'ils étaient désactivés.
S'ils sont bien activés, pouvez-vous nous en dire plus ? (équipement sur lequel vous faites ce constat par exemple)
J'ai effectué les demarches indiquées mais rien n y fait que ce soit sur l application ou en passant par un moteur de recherche. Ce constat est fait sur mon téléphone (samsung A50).
J ai deux messages d erreur: lmpossible de se connecter aux serveur ou erreur ops165. Merci pour vos futurs conseils!
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 20 jours
Bonjour,
Avez-vous vérifié si les programmes adultes étaient bien toujours activés sur votre Espace Client ?
Pour cela il vous suffit de vous rendre sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique "Ma formule et mes options" puis "Gérer mon offre". Activez ensuite les programmes adultes s'ils étaient désactivés.
S'ils sont bien activés, pouvez-vous nous en dire plus ? (équipement sur lequel vous faites ce constat par exemple)
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grald35313518
3 messages
il y a 20 jours
Merci pour votre réponse.
J'ai effectué les demarches indiquées mais rien n y fait que ce soit sur l application ou en passant par un moteur de recherche. Ce constat est fait sur mon téléphone (samsung A50).
J ai deux messages d erreur: lmpossible de se connecter aux serveur ou erreur ops165. Merci pour vos futurs conseils!
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 20 jours
@grald35313518,
Apple, Google et Microsoft n'autorisent pas l'accès aux contenus de catégorie V sur les applications disponibles sur leur store.
C'est sans doute pour cette raison que vous ne parvenez pas à y accéder.
Pour plus d'informations sur le sujet, vous pouvez consulter cette FAQ.
Bonne journée à vous.
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grald35313518
3 messages
il y a 19 jours
Juste une dernière reflexion, ça ne fonctionne pas qd les programmes adulte passent en direct sur la chaine. Je ne comprends pas.
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 16 jours
@grald35313518
Cela semble normal pour votre Samsung A50 puisque ce sont des films de catégorie V.
Rencontrez-vous ce souci sur un autre équipement ?
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