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code erreur AG1 sur replay 1 série à partir de la box SFR
Bonjour,
J'ai un code AG1 qui m'empêche de continuer à regarder une série canal plus depuis ma box SFR.
Pourtant j'ai regarder la 1ère saison sans problème.
A partir de MyCanal je peux la regarder sans problème.
L'Assistance SFR après beaucoup de manipulations me renvoie à l'assistance Canal Plus.
L'assistance Canal Plus au téléphone prendre note de l'incident et me dis qu'il sera résolu dans 72 heures. Sauf que je n'ai pas de mail de confirmation de la prise en compte de mon problème.
Du coup je suis dans l'attente d'une hypothétique résolution.
Est-ce que quelqu'un à le même problème code erreur AG1? Comment cela a été résolu?
Frederic_EquipeCANAL
868 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer quelle série (saisons et épisodes) est impactée par cette anomalie.
Par avance merci.
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abonnee92c6928
2 messages
il y a 8 jours
Bonjour. J'ai le même problème. Impossible de regarder Harry Potter et l'ordre du Phénix sur ma télé. Je peux sur mon ordi et ma tablette avec Mycanal. Avec ma box SFR, je peux accéder au service à la demande. Je trouve le film sur m@x , sous l'image il y a {userReco_end}. Quand je clique sur voir j'ai un message d'erreur AG1. Que faire merci..
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Frederic_EquipeCANAL
868 messages
il y a 8 jours
Bonjour @abonnee92c6928,
Je vous remercie pour votre alerte, j'en informe nos équipes en régie.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonnee92c6928
2 messages
il y a 6 jours
Bonjour
Le problème persiste toujours. Comment faire? Y a -til une manipulation à faire?
J'aimerais pouvoir accéder à l'intégralité de mes programmes sur ma télé sans être obligée de visionner sur ma tablette.Merci
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Frederic_EquipeCANAL
868 messages
il y a 6 jours
@abonnee92c6928,
Nos équipes travaillent toujours à la résolution de cette anomalie.
Si vous rencontrez d'autres contenus impactés par ce message d'erreur, n'hésitez pas à nous communiquer leurs titres.
Bonne journée à vous.
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