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ERREUR DE LECTURE... depuis 2 MOIS et toujours pas REPARE
Depuis deux mois ( nAVRIL debut), si l'on decide de voir un film et de l'arreter au milieu pour continuer a le voir le lendemain, ou une heure apres, C'EST IMPOSSIBLE???
Il y a toujours ceci : ERREUR DE LECTURE , ESSAYEZ ULTERIEUREMENT".
J'ai telephone a Canal , parlez avec eux au moins six fois, et RIEN toujours RIEN, ne marche.
Rien n'ai réparé , c'est incroyable.
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 3 jours
Bonjour,
Sur quel équipement faites-vous ce constat.
Merci.
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abonnet536944b
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il y a 2 jours
Merci pour votre aide.
Nous utilisons une boite Orange, avec laquelle tout marche tres bien, et fut révisée par Orange pour voir si cela venait de leur part. Mais c'est un PROBLEME venant de Canal, et ils ne font toujours rien.
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Frederic_EquipeCANAL
356 messages
il y a 2 jours
Bonjour @abonnet536944b,
Pouvez-vous m'indiquer de quel type de BOX Orange vous disposez (afin de réaliser des essais de mon côté).
En attendant pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?
Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé, merci.
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abonnet536944b
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il y a 19 heures
C
Bonjour,
Merci pour votre aide mais le probleme est toujours la!
Livebox Orange 5.
Merci bien
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abonnet536944b
4 messages
il y a 2 jours
Merci pour votre aide.
Nous utilisons une boite Orange, avec laquelle tout marche tres bien, et fut révisée par Orange pour voir si cela venait de leur part. Mais c'est un PROBLEME venant de Canal, et ils ne font toujours rien.
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Frederic_EquipeCANAL
356 messages
il y a 16 heures
Bonjour @abonnet536944b,
Merci pour ce retour, j'ai reproduit également cette anomalie sur notre équipement. Nos équipes techniques sont informées.
Je reviens vers vous dès que possible.
Bonne journée.
(Modifié)
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