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Canal VOD
Bonjour,
Impossible d'utiliser Canal VOD.
Quand je clique sur acheter ou louer, j'ai le message suivant : Votre demande ne peut aboutir, veuillez contacter votre service client.
Je l'ai contactée 3 fois et rien à changer. J'ai juste bien reçu les 3 films offerts à choisir, mais je ne peux donc pas m'en servir.
Merci de votre aide.
Said_EquipeCANAL
880 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez.
Cette information est essentielle pour que nous puissions vous guider précisément. Pouvez-vous nous en dire plus sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à CANAL+ ?
Merci pour votre compréhension et à très bientôt !
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nicolas25918221
2 messages
il y a 16 jours
Bonjour,
j'ai le même problème, j'utilise un ordinateur hp elitebook
Comment résoudre ce problème?
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Said_EquipeCANAL
880 messages
il y a 16 jours
Bonjour @nicolas25918221
Utilisez-vous l'application ou un navigateur internet ?
Si c'est un navigateur, pourriez-vous essayer un autre et me dire si vous faites le même constat ? Merci.
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abonne874395tk
1 message(s)
il y a 3 jours
Bonjour,
J'ai le même problème depuis quelques jours, je tente d'acheter une saison d'une série sur la télé (SFR), cela ne fonctionne pas. J'ai tenté sur le site en passant par safari et google chrome, ça ne fonctionne pas. Toujours le même message comme quoi la demande ne peut aboutir.
J'ai même essayé via l'app sur mon Iphone et rien ne se passe.
Que puis-je faire ?
Je vous en remercie.
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Frederic_EquipeCANAL
887 messages
il y a 1 heure
Bonjour @abonne874395tk,
Dans ce cas, je vous invite à contacter le service Clients dédié pour la VOD.
+ d'infos : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/canal-vod/jai-un-problme-avec-une-commande-canal-vod-comment-contacter-un-conseiller/6756ccde758a9f4a1fdde858
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