J'ai contacté le support client Lizzie afin de savoir si il était possible de rajouter une adresse e-mail à notre compte afin de pouvoir continuer à y avoir accès, et ils m'ont répondu que cela n'est pas possible.
Cela veut dire que l'on perdra l'ensemble des livres audios accumulé mois après mois..
Mail reçu de Lizzie afin de garder ma bibliothèque :
Bonjour,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos éditions.
Votre Bibliothèque Lizzie actuelle liée à votre compte Canal + ne pourra être conservée si vous résiliez votre abonnement canal.
Vous devrez vous créer un nouveau compte Lizzie lié à votre adresse mail et soit acheter directement les ouvrages qui vous intéressent pour constituer votre nouvelle bibliothèque soit souscrire à l’abonnement Lizzie à 9.99 euros par mois qui vous offre les mêmes prestations que l’abonnement offert avec canal + mais avec une bibliothèque accessible en permanence, même si vous résiliez votre abonnement Lizzie.
https://www.lizzie.audio/subscription.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Nous vous rappelons que vous pouvez consulter l'aide en ligne sur
Quelle bande d’escrocs! D’abord le passé Press, puis Disney +, maintenant Lizzie et Izneo! Ils te vendent qu’ils sont bons en MMA et en Foot mais les deux sont payant sur des chaînes additionnelles (à part quelques rares matchs de LDC et leur multiplex foireux) ! Hmm ça sent bon la résiliation fissa tout ça !
Donc on.perd toute la bibliothèque audiolivres ?! C'est franchement pas terrible et encore je suis gentille ! Idem pour Izneo. Donc vu que je ne regarde quasiment plus, je vais me désabonner !
J'ai bien lu les conditions générales et j'ai noté 2 points qui font qu'ils n'ont légalement pas le droit de supprimer nos comptes et les livres associés :
1 - Lizzie n'a le droit de supprimer les comptes qu'en cas de manquement aux conditions générales de vente comme stipulé ici. Aucun autre alinéa n'invoque d'autres droits pour suspendre un compte, pas même un changement d'abonnement ou de fournisseur.
"En cas de manquement aux dispositions des présentes conditions générales de vente, en particulier aux dispositions stipulées à l’article 12, INTERFORUM se réserve la possibilité de désactiver le compte client du Consommateur de plein droit et sans aucune autre formalité, sans que celui-ci ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation."
2 - Tant qu'on ne choisit pas de désactiver son compte client, nous devons conserver le contenu numérique acquis, même si l'abonnement est résilié :
"La vente à l’acte et l’abonnement donnent accès, depuis votre espace client, au(x) Contenu(s) Numérique(s) par streaming. L’accès aux Contenus Numériques acquis est pérenne depuis votre espace client, y compris en cas de résiliation de l’abonnement et ce, jusqu’à la désactivation de votre compte client."
Si toutefois Lizzie refuse de respecter les conditions générales de vente, il est possible de contacter un médiateur :
"En cas de réclamation, le Consommateur pourra s’adresser en premier recours au service Relations Clients :
Relation Clients Contenus Numériques
92 avenue de France 75013 Paris
01.49.59.10.10
En second recours et après avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige par une réclamation écrite adressée au service Relations Clients en lettre recommandée avec accusé de réception, le Consommateur aura la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, à savoir AME CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite qui nous aura été adressée.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS. AME Conso (11 place Dauphine – 75001 PARIS www.mediationconso-ame.com).
PS : en ce qui concerne Canal +, j'ai demandé l'ouverture d'un litige car le service Izneo était déjà une compensation il y a moins d'un an pour l'arrêt de Télérama :
"Nous vous informons de l’arrêt de la distribution du service de presse TELERAMA dans nos offres CINE SERIES à compter du 13 mai 2024.
Le service presse IZNEO viendra enrichir les offres CINE SERIES, dès le 13 mai 2024."
Je trouve également surprenant qu’on ne puisse conserver les livres téléchargés sur Lizzie grâce à nos crédits Canal plus. Canal pourrait faire quelque chose dans ce sens, je trouve, après avoir supprimé tous les avantages qu’il nous avait proposés les uns après les autres… Ce serait plus correct!
MaxOTTCanal
240 messages
il y a 2 mois
Malheureusement non!
J'ai contacté le support client Lizzie afin de savoir si il était possible de rajouter une adresse e-mail à notre compte afin de pouvoir continuer à y avoir accès, et ils m'ont répondu que cela n'est pas possible.
Cela veut dire que l'on perdra l'ensemble des livres audios accumulé mois après mois..
Mail reçu de Lizzie afin de garder ma bibliothèque :
Bonjour,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos éditions.
Votre Bibliothèque Lizzie actuelle liée à votre compte Canal + ne pourra être conservée si vous résiliez votre abonnement canal.
Vous devrez vous créer un nouveau compte Lizzie lié à votre adresse mail et soit acheter directement les ouvrages qui vous intéressent pour constituer votre nouvelle bibliothèque soit souscrire à l’abonnement Lizzie à 9.99 euros par mois qui vous offre les mêmes prestations que l’abonnement offert avec canal + mais avec une bibliothèque accessible en permanence, même si vous résiliez votre abonnement Lizzie.
https://www.lizzie.audio/subscription.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Nous vous rappelons que vous pouvez consulter l'aide en ligne sur
https://www.lizzie.audio/
Bien cordialement,
L'équipe Lizzie
(Modifié)
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abonney893456w
1 message(s)
il y a 2 mois
Quelle bande d’escrocs! D’abord le passé Press, puis Disney +, maintenant Lizzie et Izneo! Ils te vendent qu’ils sont bons en MMA et en Foot mais les deux sont payant sur des chaînes additionnelles (à part quelques rares matchs de LDC et leur multiplex foireux) ! Hmm ça sent bon la résiliation fissa tout ça !
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goflix92
16 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
J'ai bien lu les conditions générales et j'ai noté 2 points qui font qu'ils n'ont légalement pas le droit de supprimer nos comptes et les livres associés :
1 - Lizzie n'a le droit de supprimer les comptes qu'en cas de manquement aux conditions générales de vente comme stipulé ici. Aucun autre alinéa n'invoque d'autres droits pour suspendre un compte, pas même un changement d'abonnement ou de fournisseur.
"En cas de manquement aux dispositions des présentes conditions générales de vente, en particulier aux dispositions stipulées à l’article 12, INTERFORUM se réserve la possibilité de désactiver le compte client du Consommateur de plein droit et sans aucune autre formalité, sans que celui-ci ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation."
2 - Tant qu'on ne choisit pas de désactiver son compte client, nous devons conserver le contenu numérique acquis, même si l'abonnement est résilié :
"La vente à l’acte et l’abonnement donnent accès, depuis votre espace client, au(x) Contenu(s) Numérique(s) par streaming. L’accès aux Contenus Numériques acquis est pérenne depuis votre espace client, y compris en cas de résiliation de l’abonnement et ce, jusqu’à la désactivation de votre compte client."
Si toutefois Lizzie refuse de respecter les conditions générales de vente, il est possible de contacter un médiateur :
"En cas de réclamation, le Consommateur pourra s’adresser en premier recours au service Relations Clients :
Relation Clients Contenus Numériques
92 avenue de France 75013 Paris
01.49.59.10.10
En second recours et après avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige par une réclamation écrite adressée au service Relations Clients en lettre recommandée avec accusé de réception, le Consommateur aura la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, à savoir AME CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite qui nous aura été adressée.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS. AME Conso (11 place Dauphine – 75001 PARIS www.mediationconso-ame.com).
PS : en ce qui concerne Canal +, j'ai demandé l'ouverture d'un litige car le service Izneo était déjà une compensation il y a moins d'un an pour l'arrêt de Télérama :
"Nous vous informons de l’arrêt de la distribution du service de presse TELERAMA dans nos offres CINE SERIES à compter du 13 mai 2024.
Le service presse IZNEO viendra enrichir les offres CINE SERIES, dès le 13 mai 2024."
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