17 messages
Telechargement des films ne fonctionne plus
Bonjour,
Depuis ce soir je constate que le telechargement des films ne fonctionne plus. J'ai voulu telecharger un film du programme ciné +family
Le message "telechargement en cours" reste affiché pendant une durée indéterminée" et aucun message indiquant la fin du télechargement ne s'affiche.
ma connexion wifi avec ma box internet est active dans le menu réglage du decodeur.
abonne61u4987f
1 message(s)
il y a 5 jours
c'est un bridage volontaire.
Il faut appeler le service commercial pour réclamer une réduction du prix
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jmdu66
3 messages
il y a 5 jours
Même problème pour moi. Équipement avec décodeur Canal+ me permettant d’avoir la réception par satellite ou par la fibre et disque dur Canal+.
J’ai toujours pu télécharger et visionner presque instantanément une émission avec la vignette indiquant "en attente" ou ”en cours”: mon visionnage démarrait en moins d'une ou deux secondes. (Cette vignette indique par la suite la durée de disponibilité de l'émission , par exemple "6 jours").
Actuellement, la vignette reste en position "en cours" ou "en attente" et on ne peut pas visionner l'émission immédiatement. Après quelques jours d'attente à espérer que la panne soit résolue, j'ai pu constater qu'en laissant telle quelle la vignette indiquant le téléchargement "en cours", quelques heures après ou le lendemain, le message "en cours" ne s'affiche plus et on peut visionner l'émission.
J'ai éteint l'appareil plusieurs fois en espérant qu'une réinitialisation après réalumage résoudrait le problème inexplicable puisqu'il restait de l'espace mémoire sur mon disque dur, la panne me provenant pas de la.
À lire des cas similaires sur ce forum, j'en déduis qu'il y a une détérioration du service de canal+ et que lors de la dernière mise à jour des paramètres ont dû être modifiés en amont, ce qui empêche un téléchargement immédiat.
Je suis très mécontent de la situation puisque j'avais l'habitude d'utiliser cette fonction de téléchargement qui permet d'éviter des publicités par rapport au streaming en direct et qui a un espace mémoire sur le disque dur canal plus important que les enregistrements.
J'attends du service de canal+ une remédiation rapide et en retour à l'état précédent à ce que je considère comme une panne ou une détérioration du service.
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olvi75
2 messages
il y a 4 jours
J'ajoute mon mécontentement à celui des autres utilisateurs. Non seulement nous n'avons pas été prévenu de ces changements mais c'est complètement absurde,ou alors c'est pour des raisons commerciale alors il faut baisser les prix des abonnements.
J'espère que ça va vite revenir à la normale
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olvi75
2 messages
il y a 4 jours
Je rajoute que j'ai un débit mesuré sur le décodeur de 60 mbs, sur un film UHD de 10go, je devrais être a 3 min de téléchargement, en tenant compte des aléas et du nombre de téléchargement en simultané j'étais avant sur un temps de 10 min maxi, la on revient en arrière et je me retrouve avec des temps de téléchargement quasi identique d'avant la fibre, ça ne va pas... Je resilierais mon abonnement si ça ne revient pas a la normale
(Modifié)
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samuel2837829
2 messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Depuis une dizaine de jours, impossible de télécharger quoi que ce soit avec mon décodeur Canal+.
Quand on appuye sur la touche téléchargement, ça mouline indéfiniment... et n'affiche pas quand c'est finie. Pourtant cela bascule sur mes téléchargements ais là, IMPOSSIBLE DE LIRE le contenu.
Merci de trouver une solution à ces problèmes.
Cordialement
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moatib77
2 messages
il y a 4 jours
toujours pas régler
la solution: peut-être aller voir ailleurs si il sont plus pro?
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maurice2104538
8 messages
il y a 4 jours
Bonjour,
A ce jour je constate que celà ne fonctionne plus, CANAL a t il une solution à nous proposer, ceci dure depuis un moment
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maurice2104538
8 messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Le téléchargement ne fonctionne plus, déjà que l'on ne peut plus enregistrer, et on augmente notre abonnement, c'est cela le progrès.
Que CANAL Plus se bouge et résoudre ce problème, en nous avisant
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alastor9
1 message(s)
il y a 3 jours
Impossible depuis une semaine d'effectuer un téléchargement sur le disque dur Canal+, l'écran mentionne "En cours" et puis rien ne se passe (attendu 10 minutes), aucune trace dans la liste des téléchargements. feuilleton de la 3 "un si grand soleil".
constaté depuis qu'il est totalement impossible de télécharger quoi que ce soit sur aucune chaine,
J'ai contrôlé la place sur le disque dur, et les bons branchements, et la validité de mon abonnement.
Merci pour toute infos.
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squidly
52 messages
il y a 3 jours
Bonjour,
je sais que ce sujet commence à être long mais aux derniers intervenants, prenez la peine de lire un peu.
Vous y apprendrez que cet état n'est pas un "problème" et donc ne pas attendre que ce soit résolu.
De même , maintenant attendre 10 minutes est largement insuffisant même pour un programme pas très "lourd".
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yukisoma35
2 messages
il y a 3 jours
J’avais l'habitude de télécharger sur le disque dur du décodeur toutes mes séries et émissions en qualité UHD pour certains contenus, .mais il y a un bug technique sur les téléchargements qui restent bloqués sur "en cours, puis "en pause" , ça reste bloqué malgré mes tentatives pour relanger les téléchargements, je suis donc obligé de passer en mode "streaming" malgré la qualité....
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Oriane51
1 message(s)
il y a 2 jours
voilà le message d’erreur rencontré sur l’appli. Débit ok. Espace libre suffisant sur le disque dur. Même problème avec un autre film avant hier.
par contre le téléchargement des 10 épisodes d’une série a fonctionné
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maurice2104538
8 messages
il y a 2 jours
maurice2104538
3 messages
il y a 31 minutes
Bonjour,
Vous téléchargez un programme du groupe Canal+ sur votre ordinateur, ceci demande quelque minute.
Ensuite vous commencez à lire ce programme sur votre ordinateur, et ensuite vous le retrouvez sur votre téléviseur et vous pouvez le lire.
Ceci en attendant que Canal+ résoudre ce problème qui dure et qui nous pénalisent.
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gerarmanvuca
362 messages
il y a 2 jours
Bonjour à tous,
@Oriane51
Votre message correspond à un problème de téléchargement d'un contenu avec l'application CANAL+.
Ici, c'est le sujet du problème des téléchargements avec les décodeurs UHD-4K/HDR10 CANAL+ .😉
Cordialement
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maurice2104538
8 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
J'ai un décodeur Canal + 4k, et depuis quelques jours lorsque je lance un téléchargement celui ci mets en cours et mets un temps infini, alors qu'avant en meme pas une minute celà se faisait.
C'est la solution que j'ai trouvée
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