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FAQ autour de l'application sur IOS

Les articles

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A
Quels sont les équipements compatibles avec un abonnement CANAL+ sans engagement ?

Les offres 100% digitales CANAL+ vous permettent de vous connecter à l'application myCANAL sur : Smartphone (iOS / Android)Tablette (iOS / Android / Windows 10)Ordinateur (PC et Mac)Xbox ONE / Xbox Séries XPlayStation 5 et PlayStation 4Amazon Fire TVChromecast / Google HomeApple TV*Android TV**

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FORMULE

A
A quoi correspond le message "nombre maximal d'équipements ou licences atteint" ?

Votre abonnement CANAL+ et beIN SPORTS CONNECT vous permet d'accéder au site et aux applis myCANAL sur 5 équipements maximum dans les 72h, c'est ce qu'on appelle les "licences".Si vous rencontrez le message d'erreur "nombre maximal d'équipements ou licences at

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MESSAGE D'ERREUR

A
Connexion sur l’application myCANAL via votre Apple TV

Pour vous connecter à l’application myCANAL sur votre Apple TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :Rendez-vous sur l’application myCANAL de votre Apple TV.Cliquez sur « Se connecter ».Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran (sur la photo ci-dessus) en tapant le lien https://conne

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COMPTE CANAL+

A
Comment vous connecter à l'application myCANAL / CANAL+ sur PC / Mac / Smartphone

Pour vous connecter à l'application CANAL+ :Sur votre PC/MacRendez-vous sur l'application CANAL+ et cliquez sur le portrait en haut à droite (1), puis sur le bouton "Se connecter" (2). Saisissez ensuite l'email associé à votre compte et votre mot de passe sur la page de connexion qui s'affiche.Note

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COMPTE CANAL+

A
Comment résilier mon abonnement CANAL+ souscrit depuis l'application myCANAL iOS / tvOS ?

Si vous avez souscrit à une offre CANAL+ depuis l'application myCANAL iOS / tvOS et souhaitez suspendre votre abonnement rendez-vous sur l'Itunes Store et App Store :Sélectionnez l'abonnement à annulerCliquez sur "Annuler l'abonnement" puis sur "Confirmer"Si v

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A
Mon abonnement souscrit depuis l'appli myCANAL est inactif que faire ?

Vous avez souscrit à une offre CANAL+ directement depuis l'appli myCANAL et êtes facturé par Apple ou Google ?Si vous n'accédez plus à vos chaînes et contenus et si le statut de votre abonnement est inactif lorsque vous consultez la rubrique "Mon compte" de l'appli myCANAL s

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CONTRAT

A
Apple TV 4K : la qualité 4K50p est désormais disponible sur myCANAL !

Si vous consultez régulièrement CANAL Assistance vous savez que nous avions fait le choix d'opter pour la diffusion HD 1080p50 "boostée" à 18Mbits sur tvOS 11 au lieu de la 4K25p (25 images par seconde).La diffusion en HD 1080p50 offrait une meilleure expérience visuelle pour les programmes sportifs

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A
Télécharger un programme sur son iPhone/iPad pour le regarder sans connexion

Qu'est-ce que la fonction TELECHARGER ?Cette fonction vous permet de télécharger légalement vos films, séries et vos programmes préférés sur votre iPhone/iPad afin de pouvoir les regarder sans connexion internet.Comment télécharger un contenu ?Téléchargez votre programme via l'appli myCANA

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A
Apple TV : comment résoudre les pannes les plus fréquentes sur myCANAL ?

Cette FAQ liste les pannes les plus fréquentes rencontrées sur l'Apple TV lors de l'utilisation de myCANAL.Je ne trouve pas l'appli myCANAL sur l'Apple TVL'appli myCANAL est disponible sur l'Apple TV 4 et 4K. Si vous détenez une Apple TV 1 2 ou 3 nous vous invitons à ut

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A
iPad/iPhone : regardez myCANAL sur votre TV avec le Mirroring HDMI

Il est possible de regarder myCANAL depuis son iPad/iPhone sur sa TV grâce :au Mirroring HDMIà l'AirPlay avec une Apple TVà l'appli myCANAL sur l'Apple TV 4/4KAfin de connecter votre iPad/iPhone à votre TV en HDMI vous devez détenir :un adaptateur Lightning AV numériqueun câble HDMIVoici la démarche

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