1 message(s)
2 écrans simultanés
Bonjour, j’ai souscrit à l’offre- 26 ans mais je n’ai le droit qu’à un seul utilisateur. Il me semblait avoir lu sur votre site que l’offre prenait en compte 2 utilisateurs simultanés.
Comment faire pour avoir 2 utilisateurs en meme temps ?
Cordialement,
Lucas Bigotte
Réponse approuvée par l'auteur
sebnutt
53 messages
il y a 26 jours
Si l'abonnement -26 ans est sans engagement il est possible que vous ayez downgradé à un seul utilisateur comme tous les abonnés sans engagement.
0
0
Réponse approuvée par l'auteur
squidly
12 messages
il y a 26 jours
Bonjour,
pour étayer le message de Sebnutt, et si votre abonnement est récent (2025), "Equipe CANAL" indique dans https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/programmes-qualite/qualit-dimage/67b5aafac121f57c664f1c35?commentId=67b5ca3604b647048021ad3e que les abonnements sans engagement sont limités à 1 utilisateur.
nb:c'est aussi indiqué "1 utilisateur" dans la boutique pour les offres RAT (- 26 ans)
0
0
venise58
19 messages
il y a 26 jours
Bonjour
Avez-vous relié votre abonnement a un décodeur de votre FAI? dans ce cas vous ne pourrez regarder que sur une seule application Mycanal et votre décodeur.
Si vous essayez avec 2 tablettes sur Mycanal 1 seule fonctionnera.
Il me semble que ce serai là votre souci
0
christophedu13250
19 messages
il y a 26 jours
Bonjour,
Oui, vous devez bien avoir 2 connexions simultanées.
Contactez le service client pour qu'ils regardent ce qui ne va pas sur votre compte.
0