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abonnement -26 ans
Lorsque je dépose le fichier attestant de mon identité ainsi que de mon âge (pièce d'identité + permis de conduire), la vérification me signal d'un problème et ce, même en respectant les consignes relatif à la photo. J'ai essayé dans tout les formats possibles (JPEG, PNG, PDF) mais rien n'y fais.
J'aimerais savoir si c'est un bug du système de vérification ou si je fais quelque chose de mal.
Merci de votre réponse.
Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 25 jours
Bonjour,
À l'aide de quel équipement tentez-vous de vous abonner ?
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Rogerzghb
3 messages
il y a 23 jours
Bonjour, j'ai essayé avec mon ordinateur sur google chrome ainsi que sur mon téléphone en passant également par google chrome
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Rogerzghb
3 messages
il y a 23 jours
Le problème s'est résolu après plusieurs essais j'ai pu me faire valider mon justificatif d'identité.
Merci quand même de l'aide et de la réactivité.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 23 jours
Bonjour @Rogerzghb
Merci pour ce retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre.
Bonne journée à vous.
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