Abonnement non reconnu sur Mac

Bonjour,

Sur mon téléphone mon abonnement fonctionne normalement.

Sur mon Mac (Chrome, Safari et l’application myCANAL), les vidéos ne fonctionnent pas :

• Chrome : abonnement non reconnu ("S'abonner" ou "Obtenir" qui s'affiche au lieu de "Lecture")

• Safari : idem

• Application Mac : erreur APES-010 dès que je lance le film

J’ai déjà effectué plusieurs tests et vérifications :

• suppression des cookies et données de navigation

• navigation privée

• réinstallation de l’application

• mise à jour du module Widevine

• changement de réseau (partage de connexion 5G)

• réactivation de mes droits d’abonnement

Malgré tout, le problème persiste uniquement sur Mac.

Pouvez-vous vérifier s’il y a un problème d’activation ou de compatibilité de mon compte sur Mac ou sur mes appareils ?

Merci d’avance.