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Accès impossible serie
Je ne peux plus regarder la serie d'Argent et de sang.
Je suis abonnée à Canal plus séries et j'étais à l'épisode 11.
Ce soir,c'est indiqué episode 1 offert et les autres sont à obtenir....J'ai mis à jour, je me suis déconnectée, reconnectée, impossible
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Cdt
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Quand vous dites mis à jour, voulez-vous dire réactivation de vos droits ou mise à jour de l'application ?
Je vous invite à réaliser une réactivation de vos droits si cela n'a pas été fait :
Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
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cecile0503
5 messages
il y a 1 mois
J'avais aussi réactivé mes droits...Cela ne fonctionne pas
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cecile0503
5 messages
il y a 1 mois
Et la série n'apparait plus dans Reprendre la lecture alors que j'étais à l'épisode 11
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
@cecile0503
Est-ce la seule série à laquelle vous n'accédez pas ?
Pouvez-vous essayer avec le bureau des légendes ?
Merci.
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cecile0503
5 messages
il y a 1 mois
C'est la seule et même chose avec le Bureau des légendes
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
@cecile0503
Rencontrez-vous ce souci sur tous vos équipements ?
Quels sont-ils ?
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cecile0503
5 messages
il y a 1 mois
Oui, même pb sur mon mobile et ma tablette
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
@cecile0503
Je ne parviens pas à reproduire cette anomalie sur nos équipements.
Aussi je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/,
sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
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