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Accès à une série (Dark Winds) impossible sur Canal+ Série
Bonjour,
dans le détail mon abonnement Canal+ Essentiel j'ai Canal+ Séries et j'ai aussi Canal+ à la demande.
Je n'ai aucun problème pour visionner des séries à partie de Chaines et Apps sur Canal+ Séries, par contre lorsque je recherche la série Dark Winds, qui est sur Canal+ Séries, il m'est affiché le bouton Obtenir qui me propose d'ajouter à ma formule Canal+ Séries à 1€/mois.
Je ne comprends pas trop et après appel au service client, encore moins.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
"Dark Winds" est une série diffusée sur la chaîne "POLAR+".
Cette chaîne est proposée dans le "Pass Divertissement".
Cette option fait-elle partie de votre abonnement ?
Vous pouvez trouver l'information dans votre ESPACE CLIENT.
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patrick35624016
3 messages
il y a 6 mois
Bonsoir,
pourtant, la série est taggée Canal+ Séries (cf pj) et quand je clique sur le bouton Obtenir, on me propose Canal+ Série à 1€/mois (cf pj) alors que j'ai Canal+ Séries dans mon détail d'abonnement (cf pj).
L'option Pass divertissement n'apparait pas dans mon abonnement
Merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
La série est bien disponible uniquement sur Polar+.
Pouvez-vous me donner le lien où vous voyez votre copie d'écran. Il s'agit très certainement d'une erreur que je vais remonter aux équipes concernées.
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patrick35624016
3 messages
il y a 6 mois
Bonjour,
j'avais dans un 1er temps ajouté Dark Winds dans ma playlist, et quand je clique sur l'icône de la série dans cette playlist, c'est à ce moment que s'affiche l'image de mon précédent post.
Le lien -> https://www.canalplus.com/series/dark-winds/h/23806554_50254
Vous pourrez aussi évoquer le fait qu'il m'est proposé de m'abonner à Canal+ Séries à 1€/m alors que cette chaîne fait partie de mon abonnement.
Merci
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