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Adresse erronée sur compte netflix
Bonjour,
Nouvellement abonnée, j'ai pris une offre comprenant Netflix,
Lors de la création de mon compte via canal, j'ai fait une faute de frappe sur mon adresse...
Impossible de faire vérifier mes informations (puisque erronées) et impossible de modifier l'adresse pour régler le problème que ce soit en passant par Netflix ou Canal.
Merci pour votre aide,
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour une assistance pas à pas en ligne. Ils sont joignables au numéro non surtaxé 09.70.82.08.15. Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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abonne8s692g51
1 message(s)
il y a 10 jours
Bonjour,
J’ai le même soucis. Impossible de modifier l’adresse mail éronnée sur Netflix et canal plus m’indique qu’ils ne peuvent rien faire. netflix m’indique qu’il leur faut un code service auquel je n’ai pas accès puisque mon compte netflix est introuvable lorsque je passe par la plate-forme canal plus, et sur l’application Netflix, on me demande de payer pour prolonger mon abonnement.
comment faire pour régler la situation ??
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour pouvoir vous répondre.
Aussi je vous invite donc à effectuer une réclamation en ligne : https://client.canalplus.com/contacts puis "Gérer mon abonnement" et "En savoir plus sur votre recours".
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller.
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abonne7l48387b
1 message(s)
il y a 4 jours
J'ai le même problème impossible d'avoir netflix,cela fait 8 jours,je passe un temps fou au téléphone avec canal et netflix
Avez-vous une solution ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 3 jours
Bonjour @abonne7l48387b,
Si c'est l'adresse Netflix qui pose problème, je vous invite à la modifier sur l'application Netflix :
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