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Canal ciné série problème
Bonjour,
j’ai reçue un mail me disant que j’avais supprimer mon ciné série de mon abonnement et j’ai plusieurs problèmes :
1) je n’ai jamais demander à ce qu’on me retire ciné série
2) j’ai été débiter de 19,99€ aujourd’hui (ce qui est sensé correspondre à canal et ciné série) mais je ne l’ai du coup plus, j’ai donc été débité de quelque chose dont je n’ai pas accès, j’aurais dû être débité de 14,99€.
Qu’est ce que je fais ?
merci
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Si votre formule a été modifiée, vous devrez vous rapprocher de notre Service Clients pour qu'il puisse intervenir sur votre dossier.
Bonne journée.
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abonneq5474g78
2 messages
il y a 15 jours
Salut. Je viens tout juste de recevoir le même mail (sur un autre abonnement, mais le retrait sans que je le demande de Ciné Série Extra).
je passe de 40€ à 32€ avis je souhaite garder ce service.
si je veux le reprendre je passerais à 47€……..
Comment ce la s’est résolu ?
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abonne88jd2438
1 message(s)
il y a 14 jours
Bonjour
je viens de recevoir un mail comme quoi j’avais souscrit à ciné série pour 30. Euros par mois alors que je n’ai rien fait et que cela ne m’intéresse pas !
un poisson d’avril ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
@abonneq5474g78
@abonne52781s4w,
Si une action a été effectuée à votre insu via votre compte CANAL+, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients afin qu'il puisse intervenir sur vos dossiers.
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