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code service Netflix
Bonjour,
Je ne peux actuellement plus accéder à mon compte Netflix, car je n’ai plus accès à l’adresse e-mail qui y est associée. Lorsque j’essaie de modifier cette adresse e-mail, Netflix me demande un code de vérification envoyé à cette ancienne adresse, que je ne peux donc pas récupérer.
Auparavant, lorsque je cliquais sur « Accéder à Netflix » depuis le tableau de bord de ma Canal, j’étais redirigé vers une page Netflix affichant l'email Netlix et le code de service. Cependant, cette page a récemment changé et le code n’apparaît plus. À la place, le message suivant s’affiche uniquement :
« Votre compte semble être déjà activé.
Identifiez-vous pour commencer à regarder tous les films et séries que vous voulez. »
Le support de Netflix a besoin de ce code de service pour changer l'email
Je ne peux donc plus vérifier mon compte ni modifier mon adresse e-mail.
Merci d’avance pour votre aide.
Réponse certifiée par CANAL+
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Nous avons mis en place une nouvelle procédure qui permet de retrouver l'accès à un compte perdu.
Pouvez-vous la tester et nous faire un retour ?
• Rendez-vous sur votre Espace Client CANAL+
• Cliquez sur ABONNEMENT puis Mes plateformes
• Sélectionnez GÉRER MES PLATEFORMES
Un code de sécurité à 6 chiffres vous sera envoyé par mail. Saisissez-le à l’écran.
Cliquez ensuite sur « Récupérer mes identifiants »
Un écran apparaîtra avec le numéro Netflix : 0 805 98 06 66 et un code unique de service
Lors de l’appel, pensez bien à communiquer à Netflix le code de service affiché à l’écran pour qu’ils puissent retrouver votre compte.
Tenez-moi informé.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir vous aider.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre
choix.
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jeremie47138458
1 message(s)
il y a 2 mois
Je suis dans le même cas depuis une semaine et le problème n’est toujours pas résolu
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je vous invite suivre mon conseil dans le message précédent, car un accès à votre dossier est nécessaire.
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abonne23762h7
1 message(s)
il y a 2 mois
J'ai exactement le même problème, réponse du service client : Merci d'attendre que le service technique résout le problème. Autrement dit : paye et tais toi.
Honteux au vu des prix de Canal+
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abonne7y53598x
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, même problème de mon coté... Après contact de Netflix ils ont l'air d'essayer de s'en préoccuper.
Cependant le service client de canal+ n'est pas au courant et renvoi la balle vers netflix.
Netflix a juste besoin du code de service qui s'affichait quand on cliquait sur "Acceder à Netflix".
Bonne journée.
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