Comment me débarasser du Pack Ciné Séries que je n'ai pas souscrit ?

Bonjour,

J'ai reçu un jour un courriel de Canal plus m'informant que j'avais modifié mon abonnement, en y ajoutant Netflix et le pack Ciné Séries. J'ai immédiatement pensé à un piratage, pourquoi aurais-je pris un abonnement Netflix alors que je suis déjà abonnée par ailleurs ?

J'ai immédiatement modifié le mot de passe de mon compte Canal et le mot de passe de mon mail de contact. Puis, j'ai réussi à supprimer l'abonnement Netflix ; en revanche, rien à faire pour supprimer le pack Ciné Séries que je vais devoir payer jusqu'au 31 octobre 2025...

C'est cher tout de même pour une option qu'on n'a jamais souscrite et qu'on n'aura au final jamais utilisée...

Merci pour votre aide !