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Impossibilité de voir en intégralité ma série
Bonjour,
Je me suis abonné à Canal+ pour voir une série " Loup Garous" de 8 épisodes. Cependant, je n'y ai accès qu'aux deux premiers, les suivants ne fonctionnent pas pourtant mon offre semble correspondre pour me permettre de la voir en entier.
La voici:
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CANAL+Abonnement jusqu'au 30/11/202717 euros 99 par mois les 12 premiers mois, puis 22 euros 99 par mois17€99/moisles 12 premiers mois, puis 22€99/mois
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CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+Abonnement mensuel2 euros par mois2€/mois
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CINE SERIESAbonnement mensuel10 euros par mois10€/mois
Est ce normal que je n'ai pas accès au reste des épisodes ?
Cordialement,
VASSEUR Bastien
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Avec votre abonnement, vous devriez y accéder.
Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits et me dire si l'anomalie persiste ?
Cliquez sur votre avatar puis sur "mon compte".
Tenez-moi informé.
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abonne932eh775
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il y a 21 jours
Bonjour j'ai également le même problème,
cependant la réactivation de mes droits n'a rien changé
Bien à vous
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
L'option "CANAL+ à la demande, Apple TV..." est-elle bien présente dans votre abonnement ?
Vous pouvez trouver l'information dans votre ESPACE CLIENT.
C'est cette option qui vous permet d'accéder à l'ensemble des programmes en replay.
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abonne82125wy3
1 message(s)
il y a 17 jours
Bonjour, même problème pour moi, je viens de m’abonner mais je ne peut pas regarder la seule série pour laquelle j’ai pris cet abonnement.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 17 jours
Bonsoir,
Si vous avez pris votre abonnement récemment, c'est sans doute un souci d'activation de vos droits.
Dans ce cas, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits
Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite), puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
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