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Impossible d'accéder aux séries de mon abonnement
Bonjour,
J'ai un abonnement Canal + series premium qui m'offre un accès à toutes les séries de Canal+, HBO etc.
Depuis plusieurs semaines, on ne me propose que le premier épisode des séries, et on me demande de payer pour voir la suite. J'ai déjà essayé de mettre à jour mes droits, de me déconnecter, de désinstaller l'application mobile, et de changer de support, rien n'y fait.
Quelqu'un a une solution ?
Merci et bonne journée.
Réponse approuvée par l'auteur
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier si la rubrique "CANAL+ A LA DEMANDE, Apple TV." fait bien partie de votre offre ?
Vous pouvez trouver l'information dans votre ESPACE CLIENT.
C'est cette option qui vous permet d'accéder à l'ensemble des programmes en replay.
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abonne12y43e76
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Effectivement ce n'était pas activé.
Je n'avais pas besoin de payer ce surplus auparavant, sans beneficier d'un quelconque programme de remise, donc je ne comprends pas.
Je vous remercie néanmoins pour votre aide.
Cordialement.
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