Comme Frédérique l’a déjà indiqué à plusieurs reprises dans ses précédents messages, il est indispensable que vous nous communiquiez le modèle de l’appareil utilisé. Sans cette information, il ne nous sera pas possible de vous aider, dans la mesure où CANAL+ est disponible sur plusieurs types d’appareils.
Merci c'est exactement l'information recherchée. Vous recevez donc nos programmes avec le décodeur d'orange. Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Comment cela se caractérise-t-il ? Par un message d'erreur, un écran noir ou autre ?
Merci
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abonne7q81818g
1 message(s)
il y a 3 mois
je regardais le match puis jai ete coupe et jai plus que le message accueil canal comme si je navais plus les droits
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Accédez-vous aux autres programmes (en direct et en replay) ?
Merci.
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alain49162111
1 message(s)
il y a 2 mois
que doit je faire ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 2 mois
Bonsoir @alain49162111
Afin de vous venir en aide, pouvez-vous m'en dire plus ?
Merci de votre compréhension.
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abonneyh236822
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, je n'ai plus accès au bouquet canal + alors que mon abonnement est activé !
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abonne332373fn
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
je n’arrive plus à avoir accès aux contenus canal sur ma télé (ça mouline en continue) alors que j’y ai bien accès sur ma tablette ou mon téléphone.
Quel peut être le problème ?
merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 1 mois
Bonsoir @tous,
Comme Frédérique l’a déjà indiqué à plusieurs reprises dans ses précédents messages, il est indispensable que vous nous communiquiez le modèle de l’appareil utilisé. Sans cette information, il ne nous sera pas possible de vous aider, dans la mesure où CANAL+ est disponible sur plusieurs types d’appareils.
Merci de votre compréhension.
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abonne332373fn
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
vous ne précisez pas de quel matériel il s’agit et je ne sais pas trop quoi vous communiquer mais par déduction voici ce que j’ai
livebox W7
decodeur TV UHD DTIW385
j’ai une télé qui a 12 ans maintenant donc pas de smartTV
bien a vous
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 1 mois
@abonne332373fn
Merci c'est exactement l'information recherchée. Vous recevez donc nos programmes avec le décodeur d'orange.
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé.
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abonne332373fn
3 messages
il y a 1 mois
Avec la manip ça a l’air de marcher
merci beaucoup pour votre aide
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