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MAXANT Michel
Je ne comprends pas pourquoi en plein milieu d'un film (vers 22h45-23h00) il me demande de m'abonner alors que je le suis depuis plus de 30 ans.
Il faut que je réinitialise mes droits pour pouvoir continuer sur la chaine ! 10 mn de perdu et je ne vois pas la fin du film.
Vous me prélevez 121€ par mois pour avoir ce genre de problème cela ne me plait pas.
Comment se fait il que ce genre de problème existe en 2025?
Je n'ai jamais eu ça avant et là cela fait 2 fois en moins d'un mois, ça commence à bien faire.
Cordialement
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 5 mois
Bonsoir,
Quel appareil utilisez-vous ?
Si vous êtes sur le décodeur CANAL+, pouvez-vous vérifier si l’image réapparaît en changeant de chaîne, puis en revenant sur la chaîne initiale ?
Si vous utilisez bien le décodeur CANAL+, sachez que nous avons déjà eu d’autres signalements à ce sujet. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution du problème.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
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mimax78310
3 messages
il y a 4 mois
Bonjour
Avec la télécommande je ne peux plus agir sur mon décodeur, je suis obligé de me lever pour changer de chaines ou simplement arrêter le décodeur
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
J'imagine que vous avez déjà vérifié l'état des piles et qu'elles sont correctement insérées.
Je vous invite donc à réaliser un nouvel appairage de votre télécommande en suivant les conseils de cette FAQ : Comment appairer et prendre en main la télécommande du Décodeur CANAL+ ? | CANAL+ Assistance
Bonne soirée à vous.
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