Pb netflix offre groupée

Bonjour, 

J'ai le même problème depuis le 04 juin : suite à un piratage de l'ensemble de mon compte (impossible de me connecter à canal) et une réinitialisation, impossible de lier de nouveau mon compte netflix à mon compte canal. J'ai appelé une dizaine de fois, reçu un lien pour réinitialiser mon accès à Netflix, fait toutes les manipulations possibles (avec l'aide des techniciens canal au tel ou après avoir lu ce forum). Le service client de canal me demande aujourd'hui d'appeler Netflix en me donnant un code de service faux. Lors de l'appel le technicien netflix me signale que le code service est de 6 chiffres, le technicien canal, à qui j'ai dit que je n'avais pas accès à la fameuse fenêtre donnant le code de service m'en a communiqué un de 10 chiffres ! Bien évidemment le technicien netflix me dit que celui ci est faux et que cela vient d'un problème de l'espace client canal). Bref, tout le monde se renvoie la balle,  cela fait 2 mois que je paie un service pour rien, et que j'ai clairement l'impression désagréable qu'on se moque de moi. Le technicien netflix me suggère d'attendre que l'espace client canal soit corrigé mais je commence à être clairement fatiguée d'appeler le service canal (que j'ai eu 2 fois ce matin). Sans compter que le "geste commercial" qu'un technicien canal m'avait promis, n'a bien sûr jamais été octroyé. Pour plus de précisions lorsque je me connecte à mon espace client canal on me propose d'activer netflix dans la rubrique abonnement, puis cela me renvoie sur netflix qui me signale que l'offre groupée est déjà activée, mais lorsque je renseigne mes identifiants netflix (lorsque cela me le permet), on ne me propose que de payer. Comment faire pour enfin, après 2 mois, récupérer mon accès ? (N° incident INC2868233 considéré par Canal comme résolu alors qu'il ne l'est pas du tout !). 

Merci de votre aide, après plus de 2 mois, je commence à désespérer (d'autant qu'après avoir changé  mes identifiants en juin, quelqu'un m'a encore ajouté une option que je n'ai pas demandé le 2 aout, j'ai du rappeler encore une fois et réinitialiser mon mot de passe qui n'est enregistré nul part, à ce stade ce n'est plus une fuite de données c'est une inondation !). 

Désolée de mon ton, je suis franchement exaspérée ! 

Merci d'essayer de faire quelque chose pour me sortir de cette impasse !