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Problème activation Netflix
Bonjour,
J’ai souscris à un abonnement Rat + La Totale, 3 jours après j’ai toujours des problèmes d’activation de compte.
Je peux regarder les chaînes sur Canal, je peux regarder HBO Max MAIS impossible de relier mon compte Canal à mon compte Netflix.
Également il m’est impossible de consulter mes abonnements dans l’espace client. On me dit que je n’ai pas de forfait Canal alors que sur l’appli je peux voir les chaînes TV.
Quand j’appelle Canal, on ne sait que me dire d’attendre, mais cela fait 3 jours que j’ai souscris l’offre, 3 jours que j’attends et il n’y a 0 améliorations.
Si vous avez eu le même problème, je suis preneur de solutions.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.7K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Pouvez-vous tenter d'accéder à votre ESPACE CLIENT en navigation privée via https://client.canalplus.com/abonnement/ pour activer votre compte ?
Merci.
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abonne67883x9w
2 messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Quand je clique sur votre lien cela me met «votre compte ne permet pas l’accès à cette rubrique ».
Je ne peux accéder à rien, et après vérification je peux activer HBO Max mais je ne peux accéder à aucun programme depuis l’application.
Cela devient long, canal sait prélever le montant de l’abonnement mais après plusieurs jours, l’abonnement n’est toujours pas opérationnel.
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abonne41i6287k
1 message(s)
il y a 11 jours
Bonjour, j'ai exactement le même problème,
Abonnement Rat+ la totale souscris le 14/08 impossible d'y associer mon compte netflix et hbo max puisqu'à chaque fois que je clique sur le lien je tombe sur cette page :
l'url de la page est : https://client.canalplus.com/partners-activation/error-not-eligible?state=NO_CONTRACTS
Le "No Contracts" à la fin de l'url me rappelle aussi que je n'ai aucune vision sur mon abonnement : pas d'espace de facture, de gestion des moyens de paiements ou de détail sur mon offre.
J'ai pourtant bien accès à mycanal, avez-vous trouvé une solution ? Ca fait 5j aujourd'hui ça commence à être long.............
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.7K messages
il y a 11 jours
Bonjour @abonne41i6287k,
Un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour pouvoir vous aider.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts, sélectionnez la thématique "Gérer mon abonnement" et choisissez un mode de contact disponible.
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