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Problème serieux de prix de l'abonnement
Bonjour,
Mon épouse et moi même sommes des personnes agées de 86 et 84 ans ,abonnés a CANNAL PLUS depuis sa création il me semble. Aujourd'hui avec le coup de la vie qui devient horriblement chèrs notre abonnement devient une charge difficile à supportter,voilà pour le prix.Au niveau fonctionnement nous avons du mal à suivre dans tout les domaines ,modification de l'acccès a la chaine,suppression de chaines,à la demande cela devient pénible ou c'est à louer ou à payer ou c'est pas la bonne date,parfois le film démare et bout de 5 à 10 minutes c'est une erreur et il faut recommenceer , dans vos formules nous avons du mal à suivre,nous avions CINE+et OCS qui est supprémé et pour le retrouver il faut encore payer plus chers .cette situation devient extremement pénnible car il est pratiquement impossible de retrouver une formule satisfaisante a moins qu'un miracle se produise ou que vous nous trouviez une formule acceptable pour notre budget.
Cordialement.
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jm0805
274 messages
il y a 24 jours
Bonjour,
Vous n'obtiendrez pas de réponse du Service Client sur ce forum de la Communauté d'entraide des abonnés de Canal.
Par contre les abonnés, comme moi (un peu moins âgé que vous, j’ai 82 ans) peuvent vous conseiller .
Selon mon expérience ( je suis abonné depuis 1988) et de la fréquentation de ce forum (depuis 2012) je vous conseille d'aller dans votre Espace Client rubrique Abonnement puis cliquer en bas de la page sur le bouton "RÉSILIER"
Dans la procédure qui suit on vous proposera d’être rappelé par un conseiller avec qui vous pourrez négocier une meilleure offre.
Mais il faut noter que par principe Canal n'aime pas les formules à la baisse.
Si ce qui vous est proposé ne vous satisfait pas, maintenez votre résiliation (en vérifiant ensuite que dans votre Espace Client/Abonnement votre résiliation est bien actée.
Vous serez ensuite rappelé avec des offres de plus en plus intéressantes à l'approche de votre date d’échéance.
Au pire si ça ne vous convient toujours pas en vous passant de canal pendant 1 mois vous pourrez vous réabonner au tarif nouvel abonné à une offre proposée dans La Boutique Canal accessible comme la Fiche tarifaire du moment en bas de la page Espace Client
Si vous avez besoin de plus de conseils n’hésitez pas a revenir sur votre sujet les abonnés contributeurs, comme moi, ne manqueront pas de vous aider.
Nota: Les "conseillers" de Canal sont plutôt des "télévendeurs" d’où les conseils donné plus haut de bien vérifier après chaque rappels que :
- si vous avez refusé leur offre rien n'a changé dans votre Espace Abonnement.
- et si vous l'avez accepté de bien lire le mail qu'il vous enverront
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