Résiliation abonnement

Bonjour monsieur, madame,

Je vous contacte car, il y a quelques mois, j’avais effectué une demande de résiliation pour une offre que j’avais souscrite auparavant. Je constate aujourd’hui que cette offre est toujours active et que des prélèvements continuent d’être effectués sur mon compte. Je vous serais reconnaissante de bien vouloir procéder à la résiliation de cette offre dans les plus brefs délais, si cela est possible.

Par ailleurs, je souhaiterais comprendre pourquoi ces prélèvements persistent malgré ma demande de résiliation, d’autant plus que je rencontre actuellement des difficultés pour résilier moi-même cette offre.

Je vous remercie par avance pour votre aide et reste dans l’attente de votre retour.

Bien cordialement,