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serie sentinelles
bonjour, impossible de regarder la serie sentinelles seul l episode 1 est dispo, les autres ne se lancent pas
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bonjour, impossible de regarder la serie sentinelles seul l episode 1 est dispo, les autres ne se lancent pas
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Quel est l'intitulé exact de votre abonnement ?
Sur votre espace client/Abonnement, est ce que la ligne CANAL+ à la demande, Apple TV.. est bien présente ?
Merci.
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abonner602915j
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il y a 2 mois
Bonjour,
Sur la même série je peux voir tous les épisodes sauf le 5 et 7 inscrit obtenir?
Réactivation des droits fait plus déco/reconnection. Que faire pour pourvoir regarder les deux épisodes bloqué ?
Merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonner602915j
Sur votre espace client et dans la rubrique abonnement, quel est l'intitulé exact de votre formule ?
Est-ce que la ligne CANAL+ à la demande, Apple TV apparait bien ?
Merci.
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Corsaire13
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il y a 2 mois
Bonjour,
Vos réponses automatiques sur le type d’abonnement sont insupportables. J’ai le même problème que le message précédent sur les épisodes 5 et 7.
Veuillez régler au plus vite ce dysfonctionnement. Je ne connais pas un abonnement qui permet de ne voir que certains épisodes !!!
Respectez vos clients!!
Merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 2 mois
Ce n’est pas une réponse automatique, mais bien l'éventuelle explication de ce que vous constatez.
Si cette réponse ne vous convient pas, n’hésitez pas à contacter le service client (qui vous posera cependant exactement la même question).
Le fait de vous poser une question n’est absolument pas un manque de respect, rassurez-vous.
Si l’option correspondant à la ligne que je mentionne n’est pas activée (case décochée pour peut-être économiser les 2 €), vous ne disposez alors que de 7 jours de droits après la diffusion ou rediffusion en direct de chaque épisode.
C’est très probablement ce qui explique le “trou” dans les épisodes que vous avez remarqué.
Je vous repose ainsi la question, est-ce que la ligne que je mentionne apparait bien sur votre espace client ?
►Les épisodes sont bien tous en ligne au moment où je vous réponds.
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(Modifié)
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vlociraptor
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il y a 2 mois
Jai exactement le même problème, j'ai un abonnement mensuel sans engagement et je viens de regarder l'épisode 6, impossible de voir le 7 (bouton obtenir non effectif) alors que je peux visionné l'épisode 8, donc la réponse de Saïd de Canal+ ne me semble donc pas valable,m. Canal+ exploite ses abonnés c'est bien pour cela que je n'ai pas voulu d'engagement de 2 ans
Je pense dénoncer ces pratiques commerciales délétères a la DGCCRF et ne manquerait pas de résilier mon abonnement sans solution fiable proposee par C+ pour visionner l'entièreté d'une série que je suis.
Dans l'attente d'action rapide de C+
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abonne895001za
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il y a 2 mois
Même souci pour le 5 et le 7.
Merci de débloquer ces épisodes svp.
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abonnew749681
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il y a 2 mois
Idem, épisodes 5 et 7 indisponibles avec la mention "obtenir", c'est gênant !!
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Louloutte28
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il y a 2 mois
Bonjour, exactement le même problème...nous avons pu voir l'épisode 1 mais le 2 se met en erreur. J'ai appelé Canal, le Mr me dit que c'est parce que je n'ai pas l'option séries et que je dois attendre ma date d'anniversaire en juin 2026 pour l'obtenir...nan mais ??? c'est n'importe quoi. Depuis quand on doit attendre la date d'anniversaire pour avoir des options en plus déjà et surtout cela devrait fonctionner puisque j'ai réussi à lire la saison entière de Dexter !? Bref...
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