Abonnement La Totale

Abonné Canal+ depuis plus de 20 ans, je suis actuellement sur l’offre Grand Panorama, facturée plus de 45 €/mois. Cette formule, bien que riche en chaînes thématiques, est aujourd’hui obsolète et n’est plus commercialisée activement.

Je constate que des offres plus récentes, comme Canal+ La Totale, proposent un contenu bien plus complet (chaînes Canal+, SVOD, sport premium) pour un tarif certes plus élevé, mais plus cohérent avec les standards actuels.

En tant que client historique, je souhaite rester fidèle à Canal+, mais je souhaiterais que cette fidélité soit valorisée concrètement.

Je suis prêt à m’engager sur 24 mois pour La Totale, mais je sollicite un geste commercial, sous une forme équitable .

J'appelle donc le service client, qui me dit que mon abonnement comporte encore des chaines Canalsat, réception abandonnée depuis plus de 6 ans (déménagement) avec information canal ! Pour La Totale la proposition à 59,99€ (pendant 6 mois) et 75,99€ pendant les 18/24 mois restant n'est pas valable pour les changement d'offres, elle est réservée aux nouveaux clients ! Je n'ai rien vu de semblable sur le site ? Le geste commercial est de -1€ par mois, non vous avec bien lu ! 

Je vais donc interroger (dans un premier temps)  directement la direction du service client et de la communication au lieu d'une plate-forme décentralisée (d'ailleurs ces plate-formes décentralisées souvent dans des pays hors de l'U.E. accèdent à nos données, d'où ma réflexion sur la protection des données car les pays ne sont pas soumis au RGPD, ni aux autres textes régissant les protections …)

Merci de vos réponses et de vos témoignages.

Au fait, effectivement dans l'espace client plus de n° de téléphone, plus d'adresse courriel, plus de formulaire de reclamation