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Activation Canal+ sur Freebox Ultra
Bonjour,
Lorsque j’essaie d’activer Canal + sur ma Freebox Ultra, je suis censé recevoir un mail me permettant de créer un compte pour l’activation.
Il doit y avoir un conflit avec mon abonnement CanalSat, car je reçois un mail provenant de CanalSat qui m’indique qu’il y a un problème technique.
Je n’utilise pourtant pas la même adresse email.
Canalsat me dit de voir avec Free et Free me dit de voir avec CanalSat.
Je ne sais plus quoi faire…
Equipe CANAL
Compte officiel CANAL+
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1.5K messages
il y a 5 mois
Bonjour richymac44,
Pour y souscrire vous devez être un abonné Freebox Pop ou Ultra Essentiel (et avoir souscrit après le 30 mars 2024) + disposer d'un player TV Free 4K. En outre, cette offre vous est uniquement proposée si vous n'étiez pas encore abonné à une offre CANAL+ jusqu'alors (elle est réservée aux prospects). Entrez-vous dans tous ces cas de figure ?
Olivier
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Matt17
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il y a 2 mois
Bonjour,
Up, j'ai la même chose.. bien abonné Free ultra et déjà chez canal. Quand j'ai renseigné mon mail. Free me dit qu'une commande est en cours et canal m'annonce qu'il y a une erreur technique..
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abonnef341124t
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour à toutes et tous,
j'ai un soucis identique , l'application sur le lecteur 4K associé à la freebox ultra indique que j'ai déjà une commande en cours, mais avec mon adresse + adresse email , j'ai déjà un compte canal+ qui date d'il y a des années car à l'époque en adsl pas de débit suffisant et alors SFR m'avait ajouté un "PACK SFR SAT 0 BY CANALSAT" et il est toujours présent.
Mon abo SFR est clos depuis plusieurs années (2020 vive la fibre).
dans mon espace je ne peux pas enlever /supprimer/ me désabonner de ce pack.
et cela semble bloquer mon accès a canal formule gratuite qui fait a fait que je suis passé sur l'abonement freebox ultra...
Quelqu'un a-t-il une solution ?
Merci d'avance.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonnef341124t
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
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