Problème de connexion wi-fi suite à l'installation de la fibre

Malgré moultes tentatives suite à l'installation de la fibre, je n'arrive pas à me connecter. Serais-je si idiot? Cela m"exaspère au plus haut point...

Et quand je me rends sur le site... pas d'orientation!!!

Je paye une mensualité pour avoir des problèmes de connexion qui ne me seront jamais remboursé! Comment peut-on appelé ce genre de chose? Moi, j'ai une vague idée...