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Résilier un compte sous contrat.
Bonjour, suite à l’achat d’un téléphone le 1/12/23 je me suis retrouver avec un abonnement non voulu, j’avais préciser au vendeur lorsqu’il m’a demander si je voulais profiter de l’offre que j’avais déjà un compte (offre rat -26 ans) et que je ne voulais donc pas. Hors ce n’est que fin janvier 2025 que je remarque après avoir résilier mon offre rat (-26 ans) que je suis toujours prélever et c’est là que je remarque que j’avais deux compte canal, en 2024 ayant déjà un compte je pensais que c’était mon premier compte qui était débiter a chaque fois. Sauf que la je ne peux résilier puisque c’est avec engagement jusqu’a fin 2025… comment puis je tout de même résilier cet abonnement ?…
abonne41e97e52
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il y a 3 mois
bonjour, est ce que vous avez trouvé la solution? j'ai le même problème.
Merci
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 3 mois
Bonjour, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ► Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Réclamation.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
Je vous souhaite une bonne journée.
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