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Changement contrat sans mon consentement
Je passe de 30 euros par mois a 74 avec Netflix et cine film sans que je donne mon consentement. Avertissement par mail sans que je puisse agir ! Ça commence a bien faire
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Je passe de 30 euros par mois a 74 avec Netflix et cine film sans que je donne mon consentement. Avertissement par mail sans que je puisse agir ! Ça commence a bien faire
abonnen132842f
8 messages
il y a 4 mois
Bonjour, il y avait depuis hier un fil de discussion complet avec plusieurs témoignages sur ce type de problèmes, notamment arrivés le 1er mai. Je ne retrouve plus ce fil de discussion. A-t'il été supprimé du site ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.1K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Si votre offre a été modifiée sans votre accord, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi régulariser la situation.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Bonne journée à vous.
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abonne52y766j2
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il y a 2 jours
Bonjour,
J'ai eu le même problème mi-avril avec un changement sans mon consentement de l'abonnement
- Je suis tributaire du satellite et j'ai eu des problèmes techniques fin 2024 et souvent en 2025 et, par ailleurs, l'offre satellite s'est considérablement réduite en 2025 qui ne justifiait déjà pas l'abonnement à 56€ mais, en plus j'ai appris que je payais pour 2 décodeurs depuis des années alors que je n'en avais qu'un.
- Le 14 avril j'ai eu le service client pour mon problème de décodeur. Résultat, la conseillère clientèle a, sans mon consentement, souscrit un nouvel abonnement (passage à 90,99€ avec engagement de deux ans). Début mai je me suis aperçu que j'avais été prélevé de ce montant. J'ai appelé le service client qui m'a dit que s'était une erreur que que j'allais être remboursé sous 48 heures. Non seulement je n'ai pas été remboursé mais j'ai de nouveau été prélevé de la même somme en juin.
- Depuis je suis harcelé par le service client pour "le paiement de ma dette" avec coupure du service, menace d'huissier et tribunal.
Comment une entreprise de la notoriété de Canal+ peut-elle se comporter de la sorte?
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