3 messages
Compte piraté et modification de ma formule d'abonnement
Comme d'autres abonnés, mon espace client a été piraté le 01 mars dernier et malgré 3 appels à la plateforme de Réclamation Client, il est impossible d'obtenir de la part du service client C+ le retour à ma formule d'origine, car cette formule n'existe plus au catalogue de Canal+. Entre temps mes factures de mars, avril et mai ont été débitées du nouveau montant. Aujourd'hui, je ne vois pas d'autre issue que de résilier le contrat pour arrêter cette hémorragie à +30EUR/mois supplémentaires par rapport à ma formule d'origine. C'est vraiment inadmissible et incompréhensible.
abonnen132842f
8 messages
il y a 14 jours
Bonjour, il y avait depuis hier un fil de discussion complet avec plusieurs témoignages sur ce type de problèmes, notamment arrivés le 1er mai. Je ne retrouve plus ce fil de discussion. A-t'il été supprimé du site ?
0
0
abonnez604688e
3 messages
il y a 11 jours
Bonjour, grâce aux conseils d’un abonné sur ce forum j’ai pu alerter la DGCRF (sur le site signal.conso.gouv.fr). C’est très bien fait et la démarche ne prend que 2mn. J’ai aussi écrit au président du Conseil de Surveillance du Groupe Canal+, Maxime Saada, pour l’alerter sur le niveau de son service client et leur non-volonté de traiter ce type d’incident.
0
0
jm0805
24 messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Voir ce sujet :
Authentification forte - bientôt obligatoire pour Canal. | CANAL+ Assistance
0
0