DECROCHAGE DAZN

Bonjour, nous avons un problème de connexion avec DAZN lorsque nous regardons un match et ce depuis le début de l'année 2025, d'août à décembre 2024 nous n'avions pas ce problème : "trop d'utilisateurs simultanés. Votre offre vous autorise à utiliser votre compte CANAL+ avec un nombre maximum d'utilisateurs simultanés, que vous avez atteint. TYPE: PPL:1 CODE: 900". Avec l'abonnement CANAL nous avons droit à 4 écrans en simultané et avec DAZN 2 écrans (ce qui est très logique... )

Cependant, hier après-midi pour le match de LYON-LE HAVRE à 15:00 nous étions 2 écrans seulement : 1 apple TV et 1 téléphone et nous avons eu ce message un nombre incalculable de fois 😖😖 et le soir toujours le même message alors que nous étions toujours les mêmes 2 connectés pour finir par avoir sur les deux écrans "session expirée" ça s'est nouveau !! il faut donc sans arrêt relancer, c'est très pénible. On paie pour un service que l'on n'a pas !!

J'ai appelé CANAL,il y a ~1 mois à ce sujet mais je n'ai pas eu de réponse cohérente et le problème perdure, je pense qu'ils n'ont pas de réponse à ce bug... Nous avons d'autres collègues abonnés CANAL + et DAZN qui ont le même message récurent "trop d'utisiateurs... " à préciser que l'abonnement DAZN a été pris par l'intermédiaire de CANAL et non en direct avec DAZN.

D'avance merci pour vos retours 👍