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vendredi 4 avril 2025 12:49

Option Apple+ / Paramount+ gratuites devenues payantes sans prévenir

En son temps, Canal+ était fier d'annoncer que Apple+ et Paramount+ intégraient des formules gratuitement, ce fût mon cas. Sauf qu'en août 2023, elles sont devenues payantes à 2€ grâce à une subtilité sur les factures : baisse de 2€ de la formule et nouvelle option à 2€ pour ces services ! Du coup, sans aller dans le détail, on ne voit pas la différence ! C'est en allant récemment sur le contrat que je m'en aperçois... 20 mois après ! Soit 40€ de facturés pour une option non souscrite et pour laquelle je n'ai pas été prévenu ! C'est illégal et recensé ici : https://www.igen.fr/services/2023/08/canal-vous-pouvez-economiser-2-eumois-en-renoncant-apple-tv-et-dautres-programmes-138719

Je l'ai résiliée mais je demande bien sûr le remboursement !

Pensez à vérifier vos factures et a faire de même !

1  message(s)

il y a 15 jours

Bonjour, comment demander le remboursement ?

Canal se targuait aussi d'offrir Disney+ qui n'est plus disponible dans l'offre depuis plusieurs mois. Or le prix n'a pas baissé d'un iota. En plus, une nouvelle formule incluant Netflix (certainement pour compenser la résiliation de Disney) existe et n'est pas accessible pour les abonnés.

Non seulement je paie 29,99€/mois pour une formule qui n'existe plus mais il existe une nouvelle formule à 24,99€/mois qui inclus Netflix...

J'ai appelé l'assistance mais ils n'ont rien voulu savoir...