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Fin d'aventure avec Canal +
C'est avec émotion que je suis dans l'obligation de mettre fin à mon abonnement canal + integral +! J'étais abonné depuis plus de 25 ans ! Dans ces temps difficile pour nos finances, nous sommes tous obligés de réaliser des arbitrages ! Quoi de plus logique que de demander un geste commercial ! Mais malheureusement le service commercial est plus enclin à favoriser les nouveaux clients que les anciens ! Il est triste de constater que les augmentations de tarifs successifs et la perte de qualité des contenus ont émaillé ces dernières années ! Pourtant les tarifs deviennent excessifs malgré la perte de la ligue 1, Disney + et de nombreuses chaînes tv qui sont passées à la concurrence et ne parlons pas de nombreux films et séries que l'on ne pourra jamais voir sur nos antennes car la concurrence est plus féroce et plus accueillante ! Je suis fortement déçu par ce manque d'empathie et de reconnaissance pour un fidèle abonné ! Vous avez raison de chasser vos anciens, mais la concurrence est bien présente, je vous rappelle la maxime du commerce " Il est bien plus facile d'acquérir des nouveaux clients, mais le plus difficile c'est encore de les garder!"
Solution acceptée
Chapouilled
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il y a 12 jours
Bonjour, je n'ai plus envie de batailler, au vu du peu de reconnaissance et surtout du manque évident de désir de conserver ses anciens clients ! Il est clair que Canal + ,depuis le rachat par Vivendi , est plus préoccupé par le fait de satisfaire ses actionnaires que de satisfaire ses anciens clients !
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.3K messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ► Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Réclamation.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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nono_50
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il y a 10 heures
Pareil pour moi. Je viens de finir mon engagement et je n'ai pas reconduit l'offre qui était quasiment au même prix que mon ancienne (bien augmentée quand même entre chaque renouvellement) avec une offre canal+ qui s'est dégradée (et en plus, je ne suis pas un fou de sport). Je vous rejoins totalement sur la concurrence mais Canal+ table, je pense, sur les augmentations successives de celle-ci (exemple : netflix qui impose une augmentation alors qu'il engrangeait déjà 2 milliards et demi de bénéfices)... Il y a une concurrence mais qui n'aspire qu'à devenir monopole. Dorenavant, je table sur moins de disponibilité de cerveau pour tous ses machines à fric (en optant pour des abonnements ponctuels à la concurrence sans engagement, histoire de ne pas non plus devenir trop décalé sur certains points :). Mon cerveau et ceux de ma famille ne s'en porteront que mieux.
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